TYCG
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TYCG) PARA WWW.DANCINGQUEENS.CH
Estado: 01/03/2024
1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones generales (en lo sucesivo, «TYCG») se aplican a todos los pedidos realizados por clientes (en lo sucesivo, «cliente» o «clientes») a través de la tienda en línea de Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, +41 79 590 57 97, contact@dancingqueens.ch, www.dancingqueens.ch, CHE-272.486.111 (en lo sucesivo, «Dancing Queens») (en todo el mundo).
Estos términos y condiciones generales se aplican exclusivamente Las condiciones contrarias, complementarias o que difieran de estos TYCG requieren la confirmación expresa por escrito de Dancing Queens para que sean válidas. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido de productos, el cliente confirma que acepta plenamente estos TYCG, incluidas las condiciones de entrega y pago.
2. OFERTA EN LA WEB Y EN LA TIENDA ONLINE
2.1 La información en la tienda en línea (por ejemplo, las descripciones de los productos, las ilustraciones, el tamaño, el peso y otros datos) no constituyen, en particular, una garantía de propiedades o garantías, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los valores de color se muestran en la tienda en línea de la manera más fiel posible al original. Sin embargo, el producto original puede contener desviaciones de los valores de color en la tienda en línea. Son posibles pequeñas desviaciones de color y otras variaciones de los productos y se deben a diferencias en la captura de imágenes y en las tecnologías de visualización, así como a otras razones. Dancing Queens no se hace responsable de tales variaciones y desviaciones. El cliente no puede derivar ningún derecho de los errores tipográficos, las descripciones de los productos o errores obvios en el sitio web.
2.2 Las ofertas en la tienda en línea se consideran sin compromiso y no constituyen una oferta legalmente vinculante. Los cambios en los precios y el surtido, así como los cambios técnicos, están reservados en todo momento.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1 La oferta en la tienda en línea constituye una solicitud no vinculante para que el cliente solicite productos de Dancing Queens. Al hacer clic en el botón de pedido y aceptar estos TYCG, el cliente hace una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato con respecto a los productos enumerados en la página de pedido.
3.2 Inmediatamente después de recibir el pedido, Dancing Queens confirma la recepción del pedido por correo electrónico (en lo sucesivo, «confirmación del pedido»). Dancing Queens puede aceptar o rechazar pedidos a su discreción. En el caso de que Dancing Queens rechace el pedido, Dancing Queens puede cancelar el pedido sin ser responsable ante el cliente o terceros. Después de dicha cancelación, los pagos ya realizados por el pedido cancelado se reembolsarán al cliente.
3.3 Tan pronto como Dancing Queens haya enviado los productos de acuerdo con el contrato, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, en la que se confirma el envío de los productos pedidos (en lo sucesivo, «confirmación de envío»). Un contrato de compra vinculante solo se celebra cuando el cliente recibe la confirmación de envío. La confirmación del pedido solo documenta que Dancing Queens ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación.
3.4 En caso de pago por adelantado, el contrato de compra se concluye con la confirmación de la recepción del pago por adelantado por parte del vendedor
3.5 Dancing Queens AG no asume ninguna responsabilidad por errores en el pedido por parte del cliente u otros errores de transmisión.
4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Se aplicarán los precios indicados en el momento de realizar el pedido de los productos en la tienda en línea. Los precios indicados en la página del producto incluyen el IVA legal, los costes de entrega y otros componentes del precio. Estos se entenderán en la moneda indicada.
4.2 Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío especiales en función de la dirección de entrega, la cantidad de mercancías y los artículos. Los gastos de envío exactos se muestran al cliente en el proceso de pedido y son responsabilidad del cliente. Si se cobran derechos de aduana o impuestos para el pedido respectivo, el cliente debe asumirlos. No se incurrirá en gastos adicionales en el suministro.
4.3 Dancing Queens se reserva el derecho de limitar o finalizar cualquier oferta especial o promoción en cualquier momento. Un posible retraso en la entrega nunca motivará una reducción en el precio del producto.
4.4 El pago se realiza a través de las opciones de pago especificadas en el proceso de pedido (tarjeta de crédito, PayPal, Twint, factura o pago por adelantado).
4.4.1 Al elegir el método de pago por adelantado, Dancing Queens indica sus datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura debe transferirse a la cuenta del vendedor en un plazo de 10 días.
4.4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del cliente se realizará en el momento del pedido, a menos que se acuerde lo contrario.
4.4.4 Compra a cuenta con opción de pago parcial (POWERPAY): MF Group / POWERPAY, como proveedor de servicios de pago externo, ofrece el método de pago «compra a cuenta». Con la factura individual, los clientes pueden pagar fácilmente las compras en línea por factura. Si renuncia a un pago en el período de tiempo especificado, recibirá una factura mensual con un resumen del pedido en el mes siguiente. Al celebrar el contrato de compra, POWERPAY asume el crédito de la factura resultante y procesa las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, se aceptan los TYCG y las Condiciones Generales de POWERPAY (powerpay.ch/de/agb). Se requiere una dirección de correo electrónico válida.
4.5 Se excluye la compensación con contrademandas del cliente no reconocidas o no establecidas legalmente.
4.6 El cliente solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se basen en la misma relación contractual.
4.7 Si el pago no se realiza dentro del período, el cliente incurre en demora y le debe a Dancing Queens un interés de demora del 5 % a partir de la fecha de vencimiento sin ningún recordatorio. Dancing Queens también tiene derecho a retener los productos ya pedidos pero que aún no han sido entregados y a exigir tarifas de recordatorio razonables. Las tarifas más altas quedan efectivamente reservadas. El importe de la factura pendiente más los posibles gastos de recordatorio e intereses pueden ser cedidos o vendidos a terceros para su cobro. Todos los costes asociados con el cobro (por ejemplo, los costes de cobro de deudas y, en particular, los honorarios de los abogados) son totalmente responsabilidad del cliente moroso. El cliente acepta que los recordatorios pueden enviarse por correo electrónico o por correo postal.
4.8 El cliente está obligado a proporcionar toda la información sobre su persona en el pedido de forma correcta, completa y verdadera.
5. VALES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
5.1 Cupones
5.1.1 Los cupones tienen un período de validez determinado y pueden estar vinculados a un valor mínimo de pedido. Los cupones solo son válidos durante el período especificado y solo se pueden canjear una vez como parte de un proceso de pedido y un cliente.
5.1.2 Las marcas o productos individuales pueden estar excluidos de los cupones.
5.1.3 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del cupón. Los cupones solo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
5.1.4 El saldo de un cupón no se paga en efectivo ni genera intereses. En principio, no es posible canjear varios cupones a la vez. Las excepciones se especifican como parte de la promoción.
5.1.5 Si el saldo de un cupón no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.
5.2 Códigos de descuento
5.2.1 El código de descuento no es reembolsable si los productos se devuelven en su totalidad o en parte, siempre que el cupón de promoción se haya emitido como parte de una promoción y no se haya proporcionado ninguna contraprestación.
5.2.2 Si el valor total del pedido cae por debajo del valor respectivo del código de descuento debido a las devoluciones, Dancing Queens AG se reserva el derecho de deducir el valor original de los productos.
6. CONDICIONES DE ENTREGA
6.1 Los productos se enviarán por correo postal al destino indicado por el cliente en el pedido. El tipo de embalaje lo determina Dancing Queens.
6.2 El tiempo de entrega se muestra en el producto. Estos plazos de entrega son orientativos.
6.3 Los retrasos en la entrega son posibles, en particular, debido a la escasez de producción, la fuerza mayor y las interrupciones operativas en su propia empresa o en un proveedor de Dancing Queens. Se excluyen las reclamaciones del cliente debido a retrasos en la entrega, en particular, las reclamaciones por daños y perjuicios.
6.4 Si ninguno de los productos solicitados está disponible, Dancing Queens AG tiene derecho a entregas parciales, si es posible. Debido a las entregas parciales, el cliente no incurre en gastos adicionales. Si un producto solicitado no está disponible o deja de estar disponible, Dancing Queens se reserva el derecho de rescindir el contrato. Si la entrega se retrasa más de [dos semanas], el cliente también tiene derecho a cancelar el pedido sin costes. Los pagos ya realizados por el cliente se reembolsarán de inmediato.
6.5 Si la entrega de los productos falla por culpa del cliente tras tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Si procede, se reembolsarán los pagos realizados.
7. OBLIGACIÓN DE INSPECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS
Con el envío, los beneficios y los riesgos se transfieren al cliente, en la medida en que lo permita la ley y no se haya acordado nada más. El cliente está obligado a inspeccionar los productos suministrados inmediatamente después de la recepción de la entrega y a notificar cualquier defecto evidente por el que Dancing Queens ofrezca una garantía por escrito por carta o correo electrónico, indicando los defectos detallados, en un plazo de diez (10) días naturales a la dirección indicada en el aviso legal. Después de este período, el producto se considera libre de defectos. Las devoluciones a Dancing Queens se realizan a riesgo del cliente, pero por cuenta de Dancing Queens. Solo se aceptará con una copia del albarán de entrega y en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la respuesta de Dancing Queens a la notificación de defectos, siempre que el producto se devuelva limpio y con referencia a la notificación de defectos.
8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN SIN DEFECTOS EN EL PRODUCTO
8.1 Los clientes tienen derecho a devolver los productos durante 30 días después de la entrega. El envío a tiempo es suficiente para cumplir con el plazo.
8.1.1 Suiza: el derecho de devolución se ejerce devolviendo los productos. El albarán de devolución se incluye en el paquete. La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:
Dentro de Suiza:
Dancing Queens AG
c/o Oeschger Verpackungsservice Ag
Schwimmbadstrasse 43
CH-5430 Wettingen
Resto de Europa:
Dancing Queens AG
c/o SVL Dienstleistungs GmbH
Im Weinberge 3
07381 Nimritz
Alemania
ATENCIÓN: el franqueo para el envío de devoluciones debe ser asumido por el propio cliente.
8.2 El ejercicio del derecho de devolución conduce a la transformación del contrato de compra en una relación de devolución, según la cual los servicios recibidos en el marco del contrato de compra deben reembolsarse. El coste y el riesgo de devolver un producto sin defectos correrán a cargo del cliente.
8.3 Después de la recepción del producto por parte de Dancing Queens, se reembolsará inmediatamente al cliente el precio de compra ya pagado.
8.4 El producto debe devolverse completo, limpio, sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Dancing Queens se reserva expresamente el derecho de deducir el precio de compra a reembolsar o de emitir una factura por posibles daños, un desgaste excesivo de los productos o, si se acuerda, los gastos de envío de los productos. No se realizará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
8.5 Dancing Queens puede denegar el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta.
8.6 Se excluye el derecho de devolución sin defectos para los siguientes productos:
- Medias
- Sujetadores / sujetadores deportivos
- Todos los artículos de la sección «Accesorios»
9. RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos siguen siendo propiedad de Dancing Queens hasta el pago completo. Antes de la transferencia de la propiedad, no se permite la pignoración, la transferencia de garantía, el procesamiento o la transformación sin el consentimiento de Dancing Queens.
10. GARANTÍA
10.1 Dancing Queens se esfuerza por entregar los productos en una calidad impecable y a tiempo y solo garantiza que los productos tienen las características acordadas en caso de transferencia de riesgos. En caso de defectos notificados a tiempo, Dancing Queens asume la garantía por la ausencia de defectos de los productos adquiridos por el cliente durante el período de garantía legal. En caso de defectos, Dancing Queens (i) reparará el defecto (reparación) o (ii) entregará un artículo sin defectos (entrega de reemplazo) a su entera discreción. Dancing Queens es responsable de las entregas de reemplazo en la misma medida que para el producto original. Si el cumplimiento posterior falla, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica a defectos insignificantes. Se excluye el derecho del cliente a la reducción, pero Dancing Queens puede ofrecerlo. Quedan excluidas otras reclamaciones.
10.2 Para hacer valer una reclamación de garantía, los clientes de Dancing Queens deben presentar las pruebas necesarias (incluyendo imágenes y un mensaje claro del defecto del producto). Todas las reclamaciones se examinan caso por caso. Cada producto tiene una cierta vida útil, que depende del modelo, los materiales utilizados y el uso individual. La garantía no se extiende en particular a los daños causados por un ajuste o desgaste incorrecto, por el desgaste normal (por ejemplo, desgaste de la suela o el desgaste natural de los cordones/cierres de velcro) o daños debido al uso inadecuado, incorrecto o negligente del producto. También se excluyen de la garantía los defectos causados por circunstancias externas y fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende un evento o una serie de eventos relacionados que no pudieron evitarse fuera del control razonable de Dancing Queens o el cliente y que Dancing Queens o el cliente no han podido evitar mediante el ejercicio de un cuidado razonable.
11. RESPONSABILIDAD
11.1 Dancing Queens excluye toda responsabilidad, independientemente de su fundamento jurídico, así como las reclamaciones por daños y perjuicios contra Dancing Queens y cualquier asistente y auxiliares ejecutivos. Dancing Queens no se hace responsable, en particular, de daños indirectos y daños consecuentes por defectos, pérdida de beneficios u otros daños personales, materiales y puramente patrimoniales del cliente. Se reserva una responsabilidad legal obligatoria más amplia, por ejemplo, por negligencia grave o intención ilegal.
11.2 El cliente indemniza a Dancing Queens por las reclamaciones de responsabilidad del producto, en la medida en que sea responsable del error que desencadena la responsabilidad.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Dancing Queens se compromete a cumplir con los requisitos de protección de datos al procesar los datos del cliente. Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos del cliente, consulte la declaración de protección de datos por separado de Dancing Queens. Esto se puede ver en cualquier momento en el sitio web de Dancing Queens y en el siguiente enlace.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del sitio web, la tienda en línea y sus contenidos, productos, logotipos, etc., son propiedad de Dancing Queens o han sido licenciados a Dancing Queens por terceros. Los derechos de propiedad intelectual existentes, como los derechos de autor, los derechos de marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual, pertenecen exclusivamente a Dancing Queens o a los licenciantes de Dancing Queens. Estos contenidos solo pueden ser utilizados por los clientes en relación con el uso del sitio web o la tienda en línea y, por lo demás, no pueden descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, presentarse, venderse, licenciarse ni utilizarse para otros fines sin el consentimiento previo por escrito de Dancing Queens.
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 Dancing Queens puede realizar cambios en estos TYCG, así como en la oferta de los productos de Dancing Queens, en cualquier momento y a su entera discreción. Los cambios se notificarán a los clientes antes de su entrada en vigor y deben realizarse por escrito. Esto también se aplica a una modificación de este requisito de forma escrita. La última versión de los TYCG reemplaza todas las versiones anteriores.
14.2 En caso de contradicción entre estos TYCG y el contenido de otras partes del sitio web o en los enlaces, prevalecerán los términos y condiciones contenidos en estos TYCG.
14.3 En caso de que cualquier disposición de estas condiciones sea inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. La cláusula inválida se considerará reemplazada por una que se asemeje jurídicamente lo más posible al significado y la finalidad de la cláusula inválida. Lo mismo se aplicará a posibles vacíos normativos. Si una disposición ilegal y/o inaplicable fuera legal o exigible si se eliminara una parte de la misma, dicha parte se considerará eliminada y el resto de la disposición permanecerá en vigor (a menos que esto sea contrario a la clara intención de las partes, en cuyo caso se considerará que se ha eliminado la totalidad de la disposición en cuestión).
14.4 En caso de controversia, se aplicará exclusivamente el derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).
14.5 Estos términos y condiciones y la compra de bienes a través de nuestra tienda en línea se rigen por el derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y los contratos internacionales, en particular, la Ley de Ventas de Viena (CISG). La jurisdicción exclusiva es la sede de Dancing Queens AG. Quedan reservados los posibles reglamentos de aplicación obligatoria para la elección de la ley aplicable y el lugar de jurisdicción según el estado de residencia de los consumidores.