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AGBs

GENERAL CONDICIONES GENERALES DE DANCINGQUEENS.CH

Estado: 01.03.2024

1. ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo denominadas "CGC") se aplican a todos los pedidos realizados por los clientes (en lo sucesivo denominados "cliente" o " clienteCliente") a través de la tienda online de Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, +41 79 590 57 97, contact@dancingqueens.ch, www.dancingqueens.ch, CHE-272.486.111 (en adelante "Reinas Bailarinas") (en todo el mundo).

Estas CGC se aplican exclusivamente. Los términos y condiciones contradictorios, complementarios o divergentes requieren la confirmación expresa por escrito de Dancing Queens para ser válidos. Al utilizar este sitio web o pedir un producto, el cliente confirma que reconoce plenamente estas CGC, incluidas las condiciones de entrega y pago.

2. OFERTA EN EL SITIO WEB Y EN LA TIENDA ONLINE

2.1 La información de la tienda online (por ejemplo, descripciones de productos, imágenes, tamaño, peso y otra información adicional) no representa ninguna garantía de propiedades ni garantías, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los valores de color se muestran en la tienda online lo más fielmente posible al original. Sin embargo, los productos originales pueden contener desviaciones respecto a los valores de color de la tienda online. Es posible que existan pequeñas desviaciones de color y otras variaciones en los productos, que se deben a diferencias en las tecnologías de captura y visualización de imágenes, así como a otros motivos. Dancing Queens no se hace responsable de dichas variaciones y desviaciones. El cliente no puede derivar ningún derecho de errores tipográficos, descripciones de productos o errores obvios en el sitio web.

2.2 Las ofertas de la tienda online están sujetas a cambios y no constituyen una oferta legalmente vinculante. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, las gamas de productos y las especificaciones técnicas en cualquier momento.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 La oferta de la tienda online representa una invitación no vinculante al cliente a encargar productos a Dancing Queens. Al hacer clic en el botón de pedido y aceptar las presentes CGC, el cliente realiza una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato sobre los productos que figuran en la página de pedido.

3.2 Inmediatamente después de la recepción del pedido, Dancing Queens confirma la recepción del pedido por correo electrónico (en lo sucesivo, "confirmación del pedido"). Dancing Queens podrá aceptar o rechazar los pedidos según su propio criterio. En caso de que Dancing Queens rechace el pedido, Dancing Queens podrá cancelarlo sin incurrir en responsabilidad alguna ante el cliente o terceros. Tras dicha cancelación, se reembolsará al cliente cualquier pago ya realizado por el pedido cancelado.

3.3 Tan pronto como Dancing Queens haya enviado los productos de conformidad con el contrato, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico, en la que se confirmará el envío de los productos solicitados (en lo sucesivo, "Confirmación de Envío"). Un contrato de compraventa vinculante sólo se perfeccionará cuando el cliente reciba la confirmación de envío. La confirmación de pedido simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por Dancing Queens y no constituye una aceptación.

3.4 En caso de pago por adelantado, el contrato de compra se perfecciona con la confirmación de la recepción del pago por adelantado por parte del vendedor.

3.5 Dancing Queens AG no asume ninguna responsabilidad por errores en el pedido por parte del cliente u otros errores de transmisión.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Se aplicarán los precios indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido de los productos. Los precios indicados en la página del producto incluyen el IVA legal, los gastos de envío y otros componentes del precio. Se indican en la moneda indicada.

4.2 Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío especiales en función de la dirección de entrega, la cantidad de mercancía y el artículo. Los gastos de envío exactos se muestran al cliente durante el proceso de pedido y correrán a su cargo. Si se cobran derechos de aduana o impuestos por el pedido correspondiente, éstos correrán a cargo del cliente. No hay más gastos de envío.

4.3 Dancing Queens se reserva el derecho a limitar o cancelar cualquier oferta especial o promoción en cualquier momento. Cualquier retraso en la entrega nunca dará lugar a una reducción del precio del producto.

4.4 El pago se realiza mediante las opciones de pago especificadas en el proceso de pedido (tarjeta de crédito, PayPal, Twint, factura o pago por adelantado).

4.4.1 Si se selecciona el método de pago prepago, Dancing Queens facilitará sus datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura deberá transferirse a la cuenta del vendedor en un plazo de 10 días.

4.4.2 Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del cliente se realizará en el momento del pedido, a menos que se acuerde lo contrario.

4.4.4 Compra a cuenta con posibilidad de pago a plazos (POWERPAY): El Grupo MF / POWERPAY ofrece el método de pago "compra a cuenta" como proveedor externo de servicios de pago. Con la factura única, los clientes pueden pagar simplemente su compra online mediante factura. Si decide no pagar en el plazo especificado, recibirá una factura mensual con un resumen del pedido en el mes siguiente. Cuando se concluye el contrato de compra, POWERPAY se hace cargo de la reclamación de factura resultante y tramita las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, se aceptan, además de estas CGC, las Condiciones Generales de POWERPAY (powerpay.ch/es/agb). Se requiere una dirección de correo electrónico válida.

4.5 Queda excluida la compensación con contrademandas del cliente no reconocidas o no establecidas legalmente.

4.6 El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se basan en la misma relación contractual.

4.7 Si el pago no se efectúa dentro del plazo, el cliente incurrirá en mora y deberá a Dancing Queens intereses de demora por importe del 5% a partir de la fecha de vencimiento sin necesidad de requerimiento. Dancing Queens también tiene derecho a retener los productos ya pedidos pero aún no entregados y a exigir los honorarios de recordatorio correspondientes. Quedan reservadas las tasas efectivamente más elevadas. El importe de la factura pendiente de pago más las tasas de recordatorio e intereses pueden ser cedidos o vendidos a terceros con fines de cobro. Todos los costes asociados al cobro (por ejemplo, los costes de cobro y, en particular, los honorarios legales) correrán íntegramente a cargo del cliente moroso. El cliente acepta que se le envíen recordatorios por correo electrónico o postal.

4.8 El cliente está obligado a facilitar todos los datos personales del pedido de forma correcta, completa y veraz.

5. VALES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

5.1 Vales
5.1.1 Los vales tienen un periodo de validez específico y pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido. Los vales sólo son válidos durante el periodo especificado y sólo pueden canjearse una vez dentro del ámbito de un proceso de pedido y del hogar.

5.1.2 Algunas marcas o productos pueden quedar excluidos de los vales.

5.1.3 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale. Los vales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

5.1.4 El saldo acreedor de un vale no se abona en efectivo ni devenga intereses. Por lo general, no es posible el canje acumulativo de varios vales. Las excepciones se indicarán en el contexto de la promoción.

5.1.5 Si el saldo de un vale no es suficiente para el pedido, la diferencia puede abonarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.

5.2 Códigos de descuento
5.2.1 El código de descuento no se reembolsará si los productos se devuelven total o parcialmente si el vale promocional se emitió como parte de una promoción y no se proporcionó ninguna contraprestación a cambio.

5.2.2 Si el valor total del pedido es inferior al valor respectivo del código de descuento debido a devoluciones, Dancing Queens AG se reserva el derecho a cobrar el valor original de los productos.

6. CONDICIONES DE ENTREGA

6.1 Los productos se enviarán por correo postal al destino especificado por el cliente en el pedido. El tipo de embalaje será determinado por Dancing Queens.

6.2 El plazo de entrega se indica con el producto. Estos plazos de entrega son indicativos.

6.3 Los retrasos en la entrega son posibles, en particular, como resultado de cuellos de botella en la producción, fuerza mayor e interrupciones operativas en las propias operaciones de Dancing Queens o en un proveedor de Dancing Queens. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente debidas a retrasos en la entrega, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios.

6.4 Si no todos los productos solicitados están en stock, Dancing Queens AG está autorizada a realizar entregas parciales, si esto es posible. El cliente no incurrirá en ningún coste adicional debido a las entregas parciales. Si un producto pedido no está o deja de estar disponible, Dancing Queens se reserva el derecho a rescindir el contrato. En caso de retraso en la entrega de más de [dos semanas], el cliente también tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno. Cualquier pago ya realizado por el cliente será reembolsado inmediatamente.

6.5 Si la entrega de los productos fracasa por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Se reembolsarán todos los pagos realizados.

7. DEBER DE INSPECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS

El beneficio y el riesgo se transmitirán al cliente en el momento de la expedición, en la medida en que ello sea legalmente admisible y no se haya acordado nada en contrario. El cliente está obligado a inspeccionar los productos entregados inmediatamente después de la recepción de la entrega y a notificar a Dancing Queens cualquier defecto evidente del que Dancing Queens sea responsable por escrito mediante carta o correo electrónico, indicando los defectos detallados, en el plazo de diez (10) días naturales a la dirección indicada en el pie de imprenta. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el producto no presenta defectos. Las devoluciones a Dancing Queens corren por cuenta y riesgo del cliente, pero a cargo de Dancing Queens. Sólo se aceptarán con una copia del albarán de entrega y dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la respuesta de Dancing Queens a la notificación de defectos, siempre que el producto se devuelva en un estado limpio y con referencia a la notificación de defectos.

8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN SIN DEFECTOS DEL PRODUCTO

8.1 Los Clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El envío puntual es suficiente para cumplir el plazo.

8.1.1 Suiza: El derecho de devolución se ejerce devolviendo los productos. El albarán de devolución se incluye en el paquete. La devolución debe enviarse a la siguiente dirección enviarse a la siguiente dirección:

Dentro de Suiza:

Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suiza

Europa:

Dancing Queens AG
c/o SVL Dienstleistungs GmbH
En los viñedos 3
07381 Nimritz
Alemania

ATENCIÓN: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

8.2 El ejercicio del derecho de devolución conlleva la conversión del contrato de compra en una relación de rescisión, según la cual deben reembolsarse los servicios recibidos en virtud del contrato de compra. Los costes y el riesgo de devolver un producto sin defectos correrán a cargo del cliente.

8.3 Tras la recepción del producto por parte de Dancing Queens, se reembolsará inmediatamente al cliente el precio de compra ya abonado.

8.4 El producto debe devolverse completo, limpio, sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Dancing Queens se reserva expresamente el derecho a deducir el precio de compra a reembolsar o a facturar por posibles daños, desgaste excesivo de los productos o, si así se acuerda, los gastos de envío de los productos. No se realizará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a la manipulación de los productos necesaria para determinar su naturaleza, estado y funcionalidad.

8.5 Dancing Queens podrá denegar el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta.

8.6 El derecho de devolución sin defectos queda excluido para los siguientes productos:

  • Zapatos de baile rebajados de la colección Summersale 
  • medias
  • Top / sujetador deportivo
  • Todos los artículos de la categoría "Accesorios

Cobramos un 20% de penalización y gastos de gestión si los productos se devuelven de todas formas. 

9. RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos siguen siendo propiedad de Dancing Queens hasta que se haya recibido el pago completo. No está permitida la transmisión de la propiedad, pignoración, transmisión en garantía, transformación o remodelación sin el consentimiento de Dancing Queens.

10. GARANTÍA

10.1 Dancing Queens se esforzará por entregar los productos en perfecta calidad y a tiempo y garantiza únicamente que los productos son de la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. En caso de defectos notificados a tiempo, Dancing Queens garantizará que los productos adquiridos por el cliente están libres de defectos durante el periodo de garantía legal. En caso de defectos, Dancing Queens deberá, a su discreción, (i) rectificar el defecto (reparación) o (ii) entregar un artículo libre de defectos (entrega de sustitución). Dancing Queens es responsable de las entregas de sustitución en la misma medida que del producto original. Si falla el cumplimiento posterior, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica a los defectos insignificantes. Queda excluido el derecho del cliente a una reducción del precio, pero Dancing Queens puede ofrecérselo. Quedan excluidas otras reclamaciones.

10.2 Con el fin de hacer valer una reclamación de garantía, los clientes deben proporcionar a Dancing Queens las pruebas necesarias (incluyendo fotografías y una notificación clara de lo que está mal con el producto). Todas las reclamaciones se evaluarán caso por caso. Cada producto tiene una determinada vida útil, que depende del modelo, los materiales utilizados y el uso individual del producto. En particular, la garantía no cubre los daños causados por un ajuste o una tensión incorrectos, el desgaste normal (por ejemplo, el desgaste de la suela o el desgaste natural de los cordones/cierres de velcro) o los daños causados por un uso inadecuado, incorrecto o negligente del producto. También quedan excluidos de la garantía los defectos causados por circunstancias externas y por fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende un acontecimiento o una serie de acontecimientos relacionados que escapan al control razonable de Dancing Queens o del cliente y que Dancing Queens o el cliente no podrían evitar ejerciendo una diligencia razonable.

11 RESPONSABILIDAD

11.1 Dancing Queens excluye toda responsabilidad, independientemente de su fundamento jurídico, así como las reclamaciones por daños y perjuicios contra Dancing Queens y cualesquiera personas auxiliares y agentes indirectos. En particular, Dancing Queens no será responsable de daños indirectos y consecuentes, lucro cesante u otros daños personales, daños materiales o pérdidas puramente financieras sufridas por el cliente. Queda reservada cualquier otra responsabilidad legal obligatoria, por ejemplo por negligencia grave o intención ilícita.

11.2 El cliente indemnizará a Dancing Queens por las reclamaciones de responsabilidad del producto en la medida en que el cliente sea responsable del defecto que da lugar a la responsabilidad.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Dancing Queens se compromete a cumplir la normativa sobre protección de datos al tratar los datos del cliente. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los clientes en la política de privacidad independiente de Dancing Queens. Se puede acceder a ella a través del sitio web de Dancing Queens, así como a través de las siguientes direcciones enlace en cualquier momento.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el sitio web, la tienda online y su contenido, productos, logotipos, etc. son propiedad de Dancing Queens o han sido licenciados a Dancing Queens por terceros. Los derechos de propiedad intelectual, tales como derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de Dancing Queens o de los licenciantes de Dancing Queens. Este contenido sólo puede ser utilizado por el cliente en relación con el uso del sitio web o de la tienda online y no puede ser descargado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, emitido, presentado, vendido, licenciado o utilizado para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de Dancing Queens.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1 Dancing Queens puede realizar cambios en estas CGC y en la oferta de productos Dancing Queens en cualquier momento y a su propia discreción. Los cambios se notificarán al cliente antes de que entren en vigor y deberán realizarse por escrito. Esto también se aplica a una modificación de este requisito de forma escrita. La versión más reciente de las CGC sustituirá a todas las versiones anteriores.

14.2 En caso de incoherencias entre estas CGC y el contenido de otras partes del sitio web o de enlaces, prevalecerán los términos y condiciones contenidos en estas CGC.

14.3 Si alguna disposición de estas CGC no fuera válida, el resto del contrato seguirá siendo válido. La disposición inválida será sustituida por una disposición que se acerque lo más posible al significado y propósito de la disposición inválida de una manera legalmente efectiva. Lo mismo se aplica a cualquier laguna legal. Si una disposición ilegal y/o no ejecutable fuera legal o ejecutable si se suprimiera parte de ella, esa parte se considerará suprimida y el resto de la disposición seguirá en vigor (a menos que esto fuera contrario a la clara intención de las partes, en cuyo caso se considerará suprimida toda la disposición en cuestión).

14.4 En caso de litigio, se aplicará exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de cualquier norma de conflicto de leyes. Se excluye explícitamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

14.5 Las presentes CGC y la compra de bienes a través de nuestra tienda online están sujetas al derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes y contratos internacionales, en particular la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La jurisdicción exclusiva es el domicilio social de Dancing Queens AG. Quedan reservadas todas las normas obligatorias sobre la elección de la ley y el lugar de jurisdicción aplicables según el país de residencia de los consumidores.