Rückgabe einfach anmelden
Melde deine Rückgabe über unser Retourenportal an. Zur Verifizierung benötigst du lediglich deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Du findest deine Bestellnummer in deiner Bestellbestätigung, zum Beispiel #12345.
So funktioniert die Rückgabe
1. Bestellung verifizieren
Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer in unserem Retourenportal ein.
2. Rückgabe anmelden
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
3. Paket zurücksenden
Verpacke die Artikel sicher und sende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
4. Rücksendung versenden
Sende deine Retoure an folgende Adresse:
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 34
8330 Pfäffikon ZH
Schweiz
So funktioniert ein Umtausch
1. Rücksendung anmelden
Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer in unserem Retourenportal ein.
2. Gewünschte Grösse mitteilen
Sende uns entweder vorab eine E-Mail an contact@dancingqueens.ch und teile uns deinen Umtauschwunsch mit oder vermerke auf dem Rücksendeschein im Paket, ob du den Artikel eine Grösse grösser oder kleiner erhalten möchtest.
Wichtige Hinweise
- Rückgabefrist: Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt deiner Bestellung.
- Rücksendeetikett: Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte sende deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
- Amazon-, Galaxus- und Decathlon-Bestellungen: Hast du über Amazon, Galaxus oder Decathlon bestellt? Dann registriere deine Rücksendung bitte zuerst direkt über das jeweilige Kundenkonto beziehungsweise die entsprechende Plattform.
Du hast noch Fragen? In unseren FAQ findest du weitere Antworten. Alternativ erreichst du uns gerne per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp.
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Frequently asked question
Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.
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