Widerrufsrecht
Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht ohne Mängel am Produkt
1.1 Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, Produkte während 30 Tagen nach Zustellung zurückzugeben. Die rechtzeitige Absendung der Rücksendung reicht zur Fristwahrung aus.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu gesetzlichen Rechten, insbesondere zu einem allfälligen gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union.
1.2 Anmeldung der Retoure oder des Umtauschs
Retouren oder Umtausche müssen über das Retourenportal im Kundenkonto angemeldet werden. Weitere Informationen zum Ablauf findet man in unseren FAQ.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung über das Retourenportal zurückgesendet werden, können nicht oder nur verzögert bearbeitet werden.
1.3 Rücksendeadressen
Die Rücksendung muss an die jeweils passende Rücksendeadresse gesendet werden.
Innerhalb der Schweiz:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Schweiz
Europa:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Deutschland
1.4 Kosten und Gefahr der Rücksendung
Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis. Die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen sind zurückzuerstatten.
Das Porto für den Retourenversand muss vom Kunden selbst getragen werden.
Die Kosten und die Gefahr für die Rücksendung eines Produkts ohne Mängel trägt der Kunde.
1.5 Zustand der retournierten Ware
Das Produkt muss vollständig, sauber, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert werden.
Dancing Queens behält sich einen Abzug des zu erstattenden Kaufpreises bzw. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Produkte oder, sofern vereinbart, Versandkosten der Produkte ausdrücklich vor.
Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
1.6 Rückerstattung beim freiwilligen Rückgaberecht
Nach Eingang und Prüfung des Produkts bei Dancing Queens wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
1.7 Zurückbehaltungsrecht
Dancing Queens kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte wieder bei Dancing Queens eingegangen sind.
2. Umtausch
Ein Umtausch muss über das Retourenportal im Kundenkonto angemeldet werden. Nach Eingang der Umtauschanfrage setzt sich unser Customer Care Team per E-Mail mit dir in Verbindung und informiert dich über das weitere Vorgehen.
Auch bei einem Umtausch müssen die retournierten Produkte vollständig, sauber, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
3.1 Geltungsbereich
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
4. Widerrufsbelehrung
4.1 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
-
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
-
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;
-
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
4.2 Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte nutze dafür vorrangig die dafür vorgesehene Online-Funktion in unserem Shop das Widerrufportal. So können wir deinen Widerruf bearbeiten. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, bestätigen wir dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
Du kannst deinen Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung an uns richten, zum Beispiel per E-Mail an contact@dancing-queens.com.
Der Widerruf ist zu richten an:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Schweiz
E-Mail: contact@dancing-queens.com
Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
5. Folgen des Widerrufs
5.1 Rückzahlung bei Widerruf
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir dir auch die Standard-Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du uns einen Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Entgelt
5.2 Rücksendung der Ware nach Widerruf
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Bitte melde auch die Rücksendung nach Widerruf vorrangig über unser Retourenportal an. So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.
Die Rücksendung muss an die jeweils passende Rücksendeadresse gesendet werden.
Innerhalb der Schweiz:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Schweiz
Europa:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Deutschland
5.3 Kosten der Rücksendung bei Widerruf
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
5.4 Wertersatz
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
6. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Schäden, falsche Artikel oder Mängel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@dancing-queens.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular
Für eine schnelle Bearbeitung deines Widerrufs und deiner Rücksendung nutze bitte vorrangig die dafür vorgesehene Online-Funktion in unserem Shop bzw. Retourenportal.
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du alternativ auch dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Schweiz
E-Mail: contact@dancing-queens.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: