INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI DI DANCING QUEENS AG
INDICE
A. Indicazioni sui canali di vendita trasversali
1. Responsabile e contenuto della presente Informativa sulla protezione dei dati
2. Persona di contatto per la protezione dei dati
3. I tuoi diritti
4. Sicurezza dei dati
5. Trattamento dei dati personali
7. Trasmissione a terzi e possibilità di accesso da parte di terzi
8. Trasmissione di dati di carattere personale all'estero
9. Periodi di conservazione
B. Avvertenze speciali per il nostro sito web
10. Dati del file di log
11. Cookie
12. Google SiteSearch/Google Custom Search Engine
13. Strumenti di tracciamento e analisi web
1. Informazioni generali sul tracciamento
2. Google Analytics
14. Social media
1. Profili social media
2. Plugin per i social media
15. Pubblicità online e targeting
1. Informazioni generali
2. Google Ads
3. Meta Ads
A. INFORMAZIONI SUI CANALI DI VENDITA TRASVERSALI
1. RESPONSABILE E CONTENUTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Noi, Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, siamo proprietari e gestori del locale commerciale Dancing Queens e dei siti web www.dancingqueens.ch, www.dancing-queens.com, www.dancingqueensshoes.com e www.dancing-queens.at (di seguito "sito web") e, salvo diversa indicazione, siamo responsabili del trattamento dei dati elencati nella presente Informativa sulla protezione dei dati.
Accedendo o utilizzando il sito web si acconsente alla presente Informativa sulla privacy nella sua interezza e in aggiunta a tutte le altre leggi e regolamenti applicabili al sito web e a Internet.
Per sapere quali dati personali vengono raccolti e per quali scopi li utilizziamo, si prega di leggere le informazioni riportate di seguito. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci basiamo principalmente sulle disposizioni di legge del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il RGPD, le cui disposizioni possono essere applicabili in singoli casi. Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla privacy, non ti è consentito l'accesso al sito web e devi uscire immediatamente dal sito web.
Si prega di notare che le seguenti informazioni sono soggette a revisioni e modifiche periodiche. L'Informativa sulla protezione dei dati più recente sostituisce tutte le versioni precedenti ed è vincolante con effetto immediato. È pertanto consigliabile consultare regolarmente la presente Informativa sulla protezione dei dati. Inoltre, altre aziende sono responsabili, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, delle singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito o sono congiuntamente responsabili con noi, e pertanto in tali casi sono determinanti anche le informazioni fornite da tali fornitori.
2. PERSONA DI CONTATTO PER LA PROTEZIONE DEI DATI
In caso di domande sulla protezione dei dati o qualora si desiderasse esercitare i propri diritti, si prega di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un'e-mail al seguente indirizzo:
contact@dancingqueens.ch
Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'UE può essere contattato al seguente indirizzo:
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 30
8330 Pfäffikon
Svizzera
Dancing Queens AG
Hartwicusstr. 3
22087 Amburgo
Germania
E-mail: contact@dancingqueens.ch
3. I TUOI DIRITTI
Nella misura in cui le condizioni di legge siano soddisfatte, la persona interessata del trattamento dei dati può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso: hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso gratuito ai tuoi dati personali memorizzati da noi. In questo modo, hai la possibilità di verificare quali dati personali trattiamo e di utilizzarli in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Inoltre, è possibile richiedere informazioni sul responsabile del trattamento, lo scopo del trattamento, il periodo di conservazione, l'origine e il destinatario o la categoria di destinatari dei dati.
Diritto di rettifica: hai il diritto di sottoporre a rettifica i dati personali errati o incompleti e di essere informato in merito a tale rettifica. In tal caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle modifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto di cancellazione: hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In tal caso, se vengono soddisfatte determinate condizioni, al posto della cancellazione può subentrare un blocco dei dati.
Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto di comunicazione/trasferimento dei dati: hai il diritto di ottenere da parte nostra, a titolo gratuito e in un formato di uso comune e leggibile, i dati personali che ci hai fornito. Inoltre, hai il diritto di ottenere la trasmissione di tali dati a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare in relazione al trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).
Diritto di revoca: in linea di principio, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento effettuate in passato e basate sul tuo consenso saranno considerate lecite a seguito della revoca.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica o all'indirizzo postale indicato nella sezione 2.
Diritto di ricorso: hai il diritto di presentare un ricorso a un'autorità di vigilanza competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei tuoi dati personali. In Svizzera, il responsabile è l'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione (FDPIC, Feldeggweg 1, 3003 Berna, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html).
4. SICUREZZA DEI DATI
Ci avvaliamo di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da noi memorizzati contro la perdita e il trattamento illecito, in particolare contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti alla segretezza e al rispetto della protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria all'adempimento dei loro compiti.
Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet e tramite mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e nemmeno noi possiamo garantire in modo assoluto la sicurezza delle informazioni trasmesse in tal modo.
5. Trattamento dei dati personali
Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali sono individuali e si basano sulla legge (in particolare la LPD e il GDPR), su base contrattuale o sul tuo consenso. Se il trattamento è finalizzato alla tutela del nostro legittimo interesse e se gli interessi, i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali non prevalgono sul primo, la base giuridica è il nostro legittimo interesse di cui sopra.
Rispettiamo la tua privacy e non raccogliamo o elaboriamo dati personali a meno che non siano (a) forniti volontariamente da te o (b) raccolti automaticamente durante l'utilizzo del sito web.
5.1 TRATTAMENTO DEI DATI IN CASO DI CONTATTO CON NOI
Se ci contatti tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad esempio via e-mail, WhatsApp, telefono o modulo di contatto), i tuoi dati personali saranno sottoposti a trattamento. Verranno elaborati i dati che ci hai fornito, ad esempio la ragione sociale, il nome, la funzione, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono nonché la richiesta inoltrata. Inoltre, verrà documentata l'ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco (*) nei moduli di contatto.
Trattiamo tali dati esclusivamente per soddisfare la richiesta inoltrata (ad esempio per fornire informazioni su un prodotto, assistenza nell'esecuzione del contratto, come in caso di restituzione dei prodotti, di integrazione del feedback fornito al fine di migliorare i nostri servizi, ecc.).
5.2. UTILIZZO DELLA NOSTRA FUNZIONE DI CHAT
Se ci contatti tramite chat, i tuoi dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci hai fornito, ad esempio la ragione sociale, il nome, la funzione, l'indirizzo e-mail nonché la richiesta inoltrata. Inoltre, verrà documentata l'ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco (*).
Trattiamo tali dati esclusivamente per soddisfare la richiesta inoltrata (ad esempio per fornire informazioni su un prodotto, assistenza nell'esecuzione del contratto, come in caso di restituzione dei prodotti, di integrazione del feedback fornito al fine di migliorare i nostri servizi, ecc.). Per fornire la funzione di chat, utilizziamo uno strumento di WhatsApp Inc. (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda). Pertanto, i tuoi dati saranno archiviati in un database di WhatsApp Inc, che può consentire a WhatsApp Inc di accedere a tali dati nella misura necessaria per fornire il software e per assisterti nell'utilizzo dello stesso.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del RGPD UE, nell'utilizzo di tecnologie di comunicazione moderne o, se la tua richiesta è finalizzata alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, nell'attuazione delle misure necessarie ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del RGPD UE.
5.3 REGISTRAZIONE PER UN ACCOUNT CLIENTE
Se apri un account cliente sul nostro sito web, verranno raccolti i seguenti dati, contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo corrispondente laddove si tratti di dati obbligatori:
· Dati personali:
o Cognome
o Nome
· Dati di accesso:
o Indirizzo e-mail
o Password
Utilizziamo i dati personali per determinare la tua identità e verificare i requisiti per la registrazione. Sia l'indirizzo e-mail sia la password fungono da dati di login e servono quindi a garantire che sia la persona giusta a utilizzare il sito web. Inoltre, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per verificare e confermare l'apertura dell'account nonché per l'invio di eventuali comunicazioni necessarie per l'esecuzione del contratto. Inoltre, tali dati vengono memorizzati nell'account cliente per la conclusione di contratti futuri. A tal fine, ti consentiamo di memorizzare anche ulteriori informazioni nell'account (ad esempio il mezzo di pagamento preferito).
Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti ordinati e delle prestazioni acquistate (cfr. in particolare le sezioni 5.4 e 18) nonché un modo semplice per gestire i tuoi dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, vale a dire per stabilire, definire, elaborare e modificare i contratti stipulati con te tramite il tuo account cliente.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rimuovendo le informazioni dall'account cliente o cancellando il tuo account cliente o richiedendoci la cancellazione dello stesso.
Per evitare abusi, è necessario mantenere sempre riservati i dati di accesso e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, soprattutto se si condivide il computer con altre persone.
5.4 ORDINAZIONE DI PRODOTTI
Se desideri ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di vari dati per l'esecuzione del contratto. Se non accedi con il tuo account cliente (cfr. Sezione 5.3), raccoglieremo, a seconda del prodotto o del servizio, i seguenti dati, contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo corrispondente laddove si tratti di dati obbligatori:
· Cognome
· Nome
· Indirizzo di fatturazione e spedizione
· Indirizzo e-mail
· Data di nascita
· Ragione sociale, indirizzo dell'azienda e numero di partita IVA in caso di clienti aziendali
Prima di concludere un contratto, utilizziamo i dati per determinare la tua identità. Inoltre, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per confermare il tuo ordine e per l'invio di comunicazioni necessarie ai fini dell'esecuzione del contratto. I dati vengono memorizzati nel nostro database CRM (cfr. Sezione 6.1) insieme ai metadati dell'ordine (ad esempio, data, numero d'ordine, ecc.), i dati relativi alle prestazioni ordinate/prenotate (ad esempio, denominazione, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), i dati relativi al pagamento (ad esempio, metodo di pagamento scelto, conferma del pagamento e data; cfr. anche la Sezione 5.5) nonché le informazioni relative all'elaborazione e all'esecuzione del contratto (ad esempio, la restituzione dei prodotti, la fruizione di servizi di assistenza o garanzie, ecc.), in modo da garantire la corretta elaborazione degli ordini e l'esecuzione del contratto.
I dati non contrassegnati come obbligatori sono forniti su base volontaria. Trattiamo tali dati per ottimizzare la nostra offerta in base alle tue esigenze personali, per facilitare l'esecuzione dei contratti, per contattare, se necessario, i clienti attraverso un canale di comunicazione alternativo al fine di adempiere al contratto o per la raccolta e l'analisi statistica al fine di ottimizzare le nostre offerte.
5.5 ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI ONLINE
Se si acquistano prestazioni o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o della prestazione e del metodo di pagamento desiderato – oltre alle informazioni menzionate nella Sezione 18 – potrebbe essere necessario fornire ulteriori dati, come le informazioni relative alla carta di credito o i dati di accesso utilizzati presso il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Tali informazioni, nonché quelle relative all'acquisto di una nostra prestazione in un determinato momento e per l'importo in questione, vengono inoltrate ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). In tale contesto, si prega di osservare anche le informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare l'Informativa sulla protezione dei dati nonché le Condizioni generali di contratto.
Al fine di evitare incidenti di pagamento, i dati necessari, in particolare i tuoi dati personali, possono essere trasmessi anche a un'agenzia di informazioni creditizie per la valutazione automatica dell'affidabilità creditizia. In questo contesto, l'agenzia di informazioni creditizie può assegnare un cosiddetto valore di punteggio. Tale punteggio si riferisce a una stima del rischio futuro di insolvenza, ad esempio basata su una percentuale. Il valore è rilevato con l'ausilio di procedure matematico-statistiche e tenendo conto dei dati provenienti da altre fonti esterne all'agenzia di informazioni creditizie. Ci riserviamo il diritto, in base alle informazioni ricevute, di non offrirti il metodo di pagamento tramite "fattura".
5.6 INVIO DI RECENSIONI
Per aiutare altri utenti a prendere una decisione di acquisto e per supportare la nostra gestione della qualità (in particolare l'elaborazione di feedback negativi), sul nostro sito web è possibile fornire una recensione dei prodotti ordinati. Le informazioni che ci hai fornito, oltre alla recensione e alla relativa data, verranno modificate e pubblicate sul sito web, insieme ad eventuali commenti allegati alla recensione o al nome che ci hai indicato.
Ci riserviamo il diritto di cancellare le recensioni illegittime e di contattarti qualora dovessero sorgere dei sospetti invitandolo a prendere posizione in merito. La base giuridica di questi trattamenti è il nostro legittimo interesse a fornire la funzione di commento e di recensione nonché a prevenire abusi durante il loro utilizzo.
6. UTILIZZO DEI TUOI DATI PER SCOPI DI MARKETING
6.1 ARCHIVIAZIONE E ANALISI CENTRALIZZATA DEI DATI NEL SISTEMA CRM
Nella misura in cui sia possibile stabilire un legame univoco con la persona interessata, i dati descritti nella presente Informativa sulla protezione dei dati, in particolare le informazioni personali, i contatti, i dati contrattuali e il comportamento di navigazione sul nostro sito web, verranno memorizzati e associati in un database centrale. In questo modo possiamo gestire in modo efficiente i dati dei clienti e rispondere in modo adeguato alle loro richieste, nonché fornire in modo efficiente le prestazioni richieste e garantire l'esecuzione dei contratti ad essi collegati.
Valutiamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in base alle esigenze e per visualizzare e proporre le informazioni e le offerte più pertinenti possibili. Utilizziamo inoltre metodi che, in base all'utilizzo del sito web da parte degli utenti, predicono possibili interessi e futuri ordini.
6.2 E-MAIL MARKETING E NEWSLETTER
Quando effettui la registrazione alla nostra newsletter via e-mail (ad es. al momento dell'attivazione di un account cliente o all'interno dello stesso), vengono raccolti i seguenti dati. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco (*) nel modulo di registrazione:
· Indirizzo e-mail
· Nome e cognome
· Ulteriori dati a seconda della forma di iscrizione, come ad esempio lo stile di danza, il compleanno o simili
Per evitare abusi e garantire che il titolare di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto Double opt-in per la registrazione. Dopo aver effettuato la registrazione, riceverai da noi un'e-mail contenente un link di conferma. Per confermare l'iscrizione alla newsletter, devi cliccare su tale link. Qualora non dovessi cliccare sul link di conferma entro il termine indicato, i tuoi dati saranno cancellati e la nostra newsletter non verrà recapitata all'indirizzo fornito.
Con la registrazione, acconsenti al trattamento di tali dati per ricevere da noi notizie sulla nostra azienda, sulle nostre offerte relative alle scarpe da ballo e all'abbigliamento sportivo nonché sui prodotti e servizi correlati. Tali notizie possono includere inviti a partecipare a concorsi o a valutare uno dei prodotti e servizi sopra menzionati. La raccolta del nome ci consente di verificare l'associazione della registrazione ad un eventuale account cliente già esistente e di personalizzare il contenuto delle e-mail. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti e più adatti alle tue potenziali esigenze.
Utilizzeremo i tuoi dati per l'invio di e-mail fino a quando non revochi il tuo consenso. La revoca è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell'iscrizione contenuto in tutte le nostre e-mail di marketing.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1x1 (pixel di tracciamento) oppure strumenti tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo abbonato alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi non è stato possibile inviare il messaggio. Mostra anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail, per quanto tempo e quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi hanno effettuato la cancellazione. Utilizziamo tali dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail promozionali in termini di frequenza, tempi, struttura e contenuti. In questo modo possiamo adattare meglio le informazioni e le offerte nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.
Il web beacon viene cancellato quando l'e-mail viene eliminata. Per impedire l'utilizzo del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, si prega di impostare i parametri del proprio programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così per impostazione predefinita. Per informazioni su come configurare questa impostazione, consultare le sezioni della guida del software di posta elettronica, ad esempio qui per Microsoft Outlook.
Con l'iscrizione alla newsletter, acconsenti anche all'analisi statistica del tuo comportamento di utilizzo ai fini dell'ottimizzazione e dell'adeguamento della newsletter.
Dal 2023 utilizziamo il software di email marketing Klavyio, 125 Summer St Floor 6, Boston, MA 02111, United States. Pertanto, i tuoi dati saranno memorizzati in un database di Klavyio, che consente a Klavyio di accedere ai tuoi dati nella misura necessaria per fornirgli il software e per assisterlo nell'utilizzo dello stesso.
6.3 Marketing su WhatsApp
Tramite WhatsApp puoi contattarci e avviare una conversazione. Siamo il responsabile del trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 4, n. 7 del GDPR per le successive elaborazioni dei dati relative a WhatsApp. Per offrire e utilizzare WhatsApp, utilizziamo la soluzione software di Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlino, nell'ambito di un contratto di elaborazione dati. Charles archivia tutti i dati personali nell'UE. In qualità di partner ufficiale di WhatsApp, Charles utilizza l'API WhatsApp Business con la conseguenza che nessun altro terzo o WhatsApp stesso ha accesso ai contenuti della tua comunicazione nella nostra giurisdizione.
Il tuo utilizzo di WhatsApp è regolato esclusivamente dagli accordi che hai stipulato con WhatsApp. Ai sensi dei termini di utilizzo di WhatsApp, otteniamo il tuo numero di telefono e il tuo nome utente tramite il tuo contatto. Utilizziamo queste informazioni, insieme a qualsiasi altro dettaglio che fornisci, per riconoscerti, comprendere le tue preferenze e rispondere ai tuoi messaggi su WhatsApp. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso a essere contattato conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Inoltre, potremmo inviarti newsletter tramite WhatsApp se hai fornito il consenso a farlo.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, efficace per le comunicazioni future. Ai sensi del GDPR, hai anche il diritto di accedere, correggere, trasferire e cancellare i tuoi dati personali, nonché il diritto di limitare o opporsi a determinate attività di trattamento. Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.
Per ulteriori dettagli, consulta i nostri elaboratori di dati:
Charles GmbH: https://www.hello-charles.com/wiki/whatsapp-newsletter/
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
6.4 Posta Diretta
Utilizziamo l'indirizzo postale che ci fornisci (ad es. al momento dell'apertura di un account cliente o al momento dell'ordine) per informarti sulle offerte e sui vantaggi attuali tramite posta.
Se non desideri ricevere offerte e informazioni per posta, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando un'e-mail a contact@dancingqueens.ch.
7. TRASMISSIONE A TERZI E POSSIBILITÀ DI ACCESSO DA PARTE DI TERZI
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire le nostre offerte nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, in una certa misura è necessaria anche la trasmissione dei tuoi dati personali. Tale trasmissione dei dati viene ad esempio ad esempio, nella misura necessaria all'esecuzione del contratto richiesto da parte tua, alle imprese di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti o a un produttore che deve soddisfare la tua richiesta di garanzia o spedire i prodotti direttamente.
Inoltre, i dati vengono trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono già esplicitamente menzionati nella presente Informativa sulla protezione dei dati, ad esempio nelle sezioni relative al marketing. Per inciso, si tratta ad esempio di fornitori di servizi IT (come i fornitori di soluzioni software, i sistemi di database, i sistemi di reporting, i plugin di Shopify), agenzie pubblicitarie, società di consulenza e lo strumento di contabilità Bexio.
Inoltre, i tuoi dati possono essere trasmessi, in particolare, ad autorità, consulenti legali o società di recupero crediti, se siamo legalmente obbligati in tal senso o nella misura in cui sia necessario per proteggere i nostri diritti e in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto con te. I dati possono anche essere trasmessi se un'altra società intende acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale trasferimento è necessario per condurre una verifica di due diligence o per completare la transazione.
8. TRASMISSIONE DI DATI DI CARATTERE PERSONALE ALL'ESTERO
Abbiamo il diritto di trasferire i tuoi dati personali anche a terzi all'estero, nella misura in cui ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati menzionati nella presente Informativa sulla protezione dei dati (cfr. in particolare le sezioni 12-15). Naturalmente ciò avviene in conformità con le disposizioni di legge riguardanti il trasferimento dei dati personali a terzi. Se il Paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo mediante regolamenti contrattuali che i tuoi dati siano adeguatamente protetti presso tali aziende.
9. PERIODI DI CONSERVAZIONE
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo specifico per il quale sono stati raccolti, in particolare per l'adempimento degli obblighi contrattuali e legali, per la tenuta di accurati registri contabili, finanziari e di altro tipo, per la risoluzione delle controversie e per l'esercizio dei nostri diritti in relazione all'uso del sito web. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Le direttive che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle disposizioni in materia di fatturazione e dalle normative fiscali. In base a queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e le registrazioni contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Quando non avremo più bisogno di questi dati per eseguire i servizi per voi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo nella misura in cui tale utilizzo sia necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati vengono cancellati non appena non sussista più alcun obbligo di conservazione né interesse legittimo alla loro conservazione.
B. Cookie/tracciamento e altre tecnologie relative all'uso del nostro sito web
10. DATI DEL FILE DI LOG
Quando si visita il nostro sito web, i server del nostro provider di hosting Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify") memorizzano temporaneamente qualsiasi accesso in un file di registro (il cosiddetto file di log). Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali sono disponibili all'indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema su base permanente, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni e per consentirci di ottimizzare il nostro sito web (cfr. anche la Sezione 13 sugli ultimi punti).
In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o di sospetto di un eventuale utilizzo non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e gli altri dati saranno analizzati a scopo di chiarimento e difesa e, se del caso, utilizzati nell'ambito di un procedimento penale per identificare e intraprendere azioni civili e penali contro gli utenti interessati.
Infine, quando visiti il nostro sito web, utilizziamo cookie nonché applicazioni e strumenti basati sull'utilizzo dei cookie. In tale contesto, anche i dati ivi descritti possono essere trattati. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni successive della presente Informativa sulla protezione dei dati, in particolare la Sezione 11.
11. COOKIE
I cookie sono file di informazioni che il tuo browser memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando visiti il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che identificano il browser e consentono di leggere le informazioni contenute nel cookie.
Tra le altre cose, i cookie contribuiscono a rendere la visita al nostro sito web più facile, piacevole ed efficiente. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari, ovvero "tecnicamente necessari", per l'utilizzo desiderato del sito web. Ad esempio, i cookie vengono utilizzati per identificarti come utente registrato dopo che hai effettuato l'accesso, senza che sia necessario eseguire nuovamente il login per navigare tra le pagine secondarie. Anche la messa a disposizione del carrello e della funzione di ordinazione si basa sull'impiego di cookie. Inoltre, i cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il cosiddetto Load Balancing, ossia la distribuzione del carico di prestazioni della pagina su diversi server web per non appesantire i server. I cookie vengono utilizzati anche per scopi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La maggior parte dei browser Internet accetta i cookies automaticamente. Tuttavia, quando si accede al nostro sito web, chiediamo di fornire il consenso per i cookie tecnicamente non necessari che utilizziamo, in particolare quando si utilizzano cookie di terze parti per scopi di marketing. È possibile utilizzare i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie per effettuare le impostazioni desiderate. I dettagli dei servizi e del trattamento dei dati associati ai singoli cookie sono disponibili all'interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive della presente Informativa sulla protezione dei dati.
Inoltre, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un avviso quando si riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti è possibile trovare spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookie per i browser selezionati.
· Google Chrome
· Apple Safari
La disattivazione dei cookie potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare alcune funzioni del sito web.
12. GOOGLE SITESEARCH/GOOGLE CUSTOM SEARCH ENGINE
Questo sito web utilizza Google SiteSearch/Google Custom Search Engine di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (di seguito "Google"). Tale servizio ci consente di fornirti una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.
Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il browser trasmette i dati del file di log elencati nella Sezione 10 (incl. l'indirizzo IP) nonché il termine di ricerca che hai inserito su Google, a condizione che tu abbia installato JavaScript nel proprio browser. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu "Privacy"). Si prega di notare che, in questo caso, la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.
Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte di Google, si prega di osservare le disposizioni sulla protezione dei dati di Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.
13. STRUMENTI DI TRACCIAMENTO E ANALISI WEB
13.1 Informazioni generali sul tracciamento
Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in base alle esigenze. In tale contesto, vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati i cookie (cfr. anche la Sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte tua vengono di norma trasmesse, memorizzate ed elaborate insieme ai dati dei file di registro elencati nella Sezione 10 su un server del fornitore di servizi. In questo caso può verificarsi anche una trasmissione a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (cfr. a questo proposito la Sezione 8, in particolare per quanto riguarda le garanzie adottate).
Tramite l'elaborazione dei dati otteniamo, tra le altre cose, le seguenti informazioni:
· Percorso di navigazione che un visitatore percorre sul sito (inclusi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati);
· Tempo di permanenza sul sito web o su una pagina secondaria;
· La sottopagina che ha portato al sito web;
· Paese, regione o città da cui si accede;
· Terminale (tipo, versione, profondità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser);
· Visitatore di ritorno o nuovo visitatore.
Per nostro conto, il fornitore utilizzerà tali informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web, compilare per noi report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet per scopi di ricerca di mercato e per la progettazione di tali pagine Internet in base alle esigenze. Per questi trattamenti, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, corresponsabili del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati.
È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento o rifiutare l'elaborazione rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del browser web (cfr. Sezione 11) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.
Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di responsabile (unico) del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare anche per l'eventuale trasmissione di queste informazioni a terzi, come ad esempio le autorità, sulla base delle norme giuridiche nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
13.2 GOOGLE ANALYTICS
Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").
In questo processo, i dati descritti sull'utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. Sezione 13.1). L'indirizzo IP viene abbreviato attivando l'anonimizzazione dell'IP ("anonymizeIP") su questo sito web prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP viene trasmesso per intero a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato.
È possibile impedire a Google di acquisire e modificare i dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP) scaricando e installando il plugin del browser al seguente link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui.
14. SOCIAL MEDIA
Sul nostro sito web abbiamo incluso link ai nostri profili e plugin per social dei seguenti fornitori:
· Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
· Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
· Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.
· Youtube
· WhatsApp Business
Utilizziamo i plugin per social per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I plugin per social ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e quindi contribuiscono a una migliore commercializzazione.
I plugin sono disattivati per impostazione predefinita sui nostri siti web e quindi non inviano dati ai social network quando si accede semplicemente al nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server dei social network. Solo quando si attivano i plugin e quindi si fornisce il consenso alla trasmissione dei dati e all'ulteriore trattamento da parte dei fornitori di social network, il browser stabilisce una connessione diretta ai server del rispettivo social network.
Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al browser e da questo integrato nel sito web. In questo modo il rispettivo provider riceve l'informazione che il tuo browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non possiedi un account del social network in questione o non sei attualmente connesso ad esso. Tali informazioni (incluso l'indirizzo IP) vengono trasmesse dal tuo browser direttamente a un server del provider (di solito situato negli Stati Uniti) e ivi memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il fornitore raccoglie con il plugin, anche se dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati, fino a un certo punto, corresponsabili del trattamento insieme ai fornitori ai sensi della legge sulla protezione dei dati.
Se sei connesso al social network, quest'ultimo può associare la tua visita al nostro sito web direttamente al tuo account utente. Se interagisci con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e ivi memorizzate. Le informazioni (ad esempio, all'utente piace un nostro prodotto) possono anche essere pubblicate sul social network e visualizzate da altri utenti del social network. Il fornitore del social network utilizza tali informazioni, se necessario, per l'inserimento di annunci pubblicitari e la progettazione della rispettiva offerta in base alle esigenze. A tal fine, potrebbero essere creati profili di utilizzo, interessi e relazioni, ad esempio per analizzare l'utilizzo del nostro sito web in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare altri utenti sulle attività svolte sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. Lo scopo e la portata della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy, sono riportati direttamente nell'Informativa sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non si desidera che il fornitore del social network associ i dati raccolti tramite il nostro sito web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di attivare i plugin.
15. PUBBLICITÀ ONLINE E TARGETING
15.1 IN GENERALE
Utilizziamo i servizi di diverse aziende per offrirti offerte online interessanti. Tali servizi analizzano il tuo comportamento sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori, per poi visualizzare annunci pubblicitari online personalizzati.
La maggior parte delle tecnologie utilizzate per il monitoraggio del tuo comportamento ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funziona con i cookie (cfr. anche la Sezione 11), che possono essere utilizzati per riconoscere il tuo browser su diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, è anche possibile che tu venga riconosciuto online anche quando utilizzi diversi dispositivi (ad esempio laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se ti è registrato a un servizio che utilizzi con più dispositivi.
Oltre ai dati già menzionati, che vengono generati al momento della visita ai siti web ("dati dei file di log", cfr. Sezione 10) e dell'utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per te:
· Le informazioni personali che hai fornito al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad esempio, sesso, fascia di età);
· Il tuo comportamento (ad es. ricerche, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visualizzati e acquistati, sottoscrizione alle newsletter).
Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo tali dati per determinare se appartieni al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto nella scelta degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che ti vengano mostrati annunci per i prodotti che avevi già consultato visitando altri siti ("re-targeting"). A seconda della portata dei dati, può essere creato anche un profilo personalizzato, che viene analizzato automaticamente. In tal caso, gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o i potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati su diversi canali, tra cui, oltre al nostro sito web o alla nostra app (nell'ambito del marketing on-site e in-app), anche annunci pubblicitari trasmessi tramite le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.
I dati possono quindi essere analizzati ai fini della fatturazione con il fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie, al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. In tale contesto potrebbero essere incluse informazioni relative all'eventualità che l'esecuzione di un'azione (ad esempio la visita di determinate sezioni del nostro sito o l'invio di informazioni) è dovuta a un annuncio pubblicitario specifico. Inoltre, riceviamo dai fornitori di servizi rapporti aggregati sulle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri annunci.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie nelle impostazioni del browser web da lui utilizzato (cfr. Sezione 11). Ulteriori opzioni per il blocco della pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, come ad esempio Google.
15.2 GOOGLE ADS
Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. Google utilizza a tal fine cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il tuo browser quando visiti altri siti web. Le informazioni generate dai cookie relative alla visita di tali siti web (compreso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate (cfr. anche la Sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili direttamente sul loro sito web.
15.3 META ADS
All'interno della nostra offerta online, utilizziamo Meta Pixel di Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Con l'aiuto di Meta Ads
Il meta pixel viene integrato direttamente da meta quando si accede al nostro sito web e può memorizzare sul dispositivo un cosiddetto cookie, ovvero un piccolo file. Se successivamente accedi a meta o visiti meta nello stato di accesso, la visita al nostro sito web verrà registrata nel tuo profilo. I dati raccolti su di te sono anonimi per noi, quindi non ci forniscono alcuna conclusione sulla tua identità. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Meta, in modo che sia possibile una connessione al rispettivo profilo utente e possano essere utilizzati da meta nonché per le proprie ricerche di mercato e scopi pubblicitari.
Il trattamento dei dati da parte di meta avviene nell'ambito della politica sulla privacy di meta: https://www.facebook.com/policy.php. Informazioni speciali e dettagli sul Meta Pixel e sul suo funzionamento sono disponibili nell'area di aiuto di Meta: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Puoi opporti alla raccolta da parte di Meta Pixel e all'utilizzo dei tuoi dati per la visualizzazione di Meta Ads. Per impostare quali tipi di annunci pubblicitari vengono visualizzati all'interno di Meta, è possibile accedere alla pagina impostata da Meta e seguire le istruzioni per le impostazioni della pubblicità basata sull'utilizzo: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.