Termini e condizioni generali
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) PER DANCINGQUEENS.CH
Versione del: 01.03.2024
1. CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni generali di contratto, di seguito le «CGC», si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti, di seguito il «Cliente» o i «Clienti», tramite il negozio online di Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, +41 43 508 37 45, contact@dancingqueens.ch, www.dancingqueens.ch, CHE-272.486.111, di seguito «Dancing Queens», in tutto il mondo.
Le presenti CGC si applicano in via esclusiva. Eventuali condizioni contrarie, supplementari o divergenti dalle presenti CGC sono valide solo se espressamente confermate per iscritto da Dancing Queens. Utilizzando questo sito web o ordinando un prodotto, il Cliente conferma di accettare integralmente le presenti CGC, incluse le condizioni di consegna e di pagamento.
2. OFFERTA SUL SITO WEB E NEL NEGOZIO ONLINE
2.1 Informazioni sui prodotti
Le informazioni presenti nel negozio online, quali descrizioni dei prodotti, immagini, misure, peso e ulteriori indicazioni, non costituiscono in particolare alcuna garanzia di caratteristiche o garanzia contrattuale, salvo esplicita indicazione contraria.
I colori sono mostrati nel negozio online nel modo più fedele possibile all’originale. Tuttavia, il prodotto originale può presentare differenze rispetto ai colori visualizzati nel negozio online. Sono possibili lievi differenze cromatiche e altre variazioni dei prodotti, dovute in particolare a differenze nella ripresa delle immagini, nelle tecnologie di visualizzazione o ad altri motivi. Dancing Queens declina ogni responsabilità per tali variazioni e differenze.
Il Cliente non può far valere alcun diritto derivante da errori di scrittura, descrizioni dei prodotti o errori evidenti presenti sul sito web.
2.2 Carattere non vincolante delle offerte
Le offerte presenti nel negozio online sono senza impegno e non costituiscono un’offerta giuridicamente vincolante. Dancing Queens si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, assortimento e caratteristiche tecniche.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Ordine del Cliente
L’offerta presente nel negozio online costituisce un invito non vincolante rivolto al Cliente a ordinare prodotti presso Dancing Queens. Cliccando sul pulsante d’ordine e accettando le presenti CGC, il Cliente presenta un’offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto relativo ai prodotti elencati nella pagina d’ordine.
3.2 Conferma dell’ordine
Subito dopo la ricezione dell’ordine, Dancing Queens conferma la ricezione dello stesso via e-mail, di seguito la «conferma dell’ordine». Dancing Queens può, a propria libera discrezione, accettare o rifiutare gli ordini.
Qualora Dancing Queens rifiuti un ordine, ha il diritto di annullarlo senza che ciò comporti alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di terzi. In caso di annullamento, eventuali pagamenti già effettuati per l’ordine annullato saranno rimborsati al Cliente.
3.3 Conferma di spedizione
Non appena Dancing Queens avrà spedito i prodotti conformemente al contratto, il Cliente riceverà una conferma di spedizione via e-mail, di seguito la «conferma di spedizione», con la quale viene confermata la spedizione dei prodotti ordinati.
Un contratto di vendita vincolante si conclude solo al momento della ricezione della conferma di spedizione da parte del Cliente. La conferma dell’ordine documenta esclusivamente che l’ordine del Cliente è stato ricevuto da Dancing Queens e non costituisce accettazione.
3.4 Pagamento anticipato
In caso di pagamento anticipato, il contratto di vendita si conclude con la conferma della ricezione del pagamento anticipato da parte della venditrice.
3.5 Errori d’ordine
Dancing Queens AG declina ogni responsabilità per errori d’ordine imputabili al Cliente o per altri errori di trasmissione.
4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
4.1 Prezzi applicabili
Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell’ordine dei prodotti. I prezzi indicati sulla pagina del prodotto includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, le spese di consegna e altri elementi del prezzo. Essi si intendono nella valuta indicata.
4.2 Costi aggiuntivi
Oltre ai prezzi indicati, possono essere applicate spese di spedizione particolari a seconda dell’indirizzo di consegna, della quantità di merce e degli articoli ordinati. Le spese di spedizione esatte vengono mostrate al Cliente durante il processo d’ordine e sono a suo carico.
Qualora per il relativo ordine vengano applicati dazi doganali o imposte, questi sono a carico del Cliente. Non sono previsti ulteriori costi per la consegna.
4.3 Offerte speciali e promozioni
Dancing Queens si riserva il diritto di limitare o terminare in qualsiasi momento eventuali offerte speciali o promozioni. Un eventuale ritardo nella consegna non dà mai diritto a una riduzione del prezzo del prodotto.
4.4 Metodi di pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite le opzioni di pagamento indicate durante il processo d’ordine, in particolare carta di credito, PayPal, Twint, fattura o pagamento anticipato.
4.4.1 Pagamento anticipato
In caso di scelta del pagamento anticipato, Dancing Queens comunica le proprie coordinate bancarie nella conferma dell’ordine. L’importo della fattura deve essere versato sul conto della venditrice entro 10 giorni.
4.4.2 Pagamento con carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto del Cliente avviene al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.
4.4.4 Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale — POWERPAY
MF Group / POWERPAY offre, in qualità di prestatore di servizi di pagamento esterno, il metodo di pagamento «acquisto su fattura». Con la fattura singola, i Clienti possono pagare comodamente il proprio acquisto online tramite fattura.
Qualora il Cliente non effettui il pagamento entro il termine previsto, riceverà successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini. Al momento della conclusione del contratto di vendita, POWERPAY assume il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento.
In caso di acquisto su fattura, oltre alle presenti CGC, il Cliente accetta le Condizioni generali di POWERPAY disponibili su powerpay.ch/de/agb. È richiesto un indirizzo e-mail valido.
4.5 Compensazione
È esclusa la compensazione con contropretese del Cliente non riconosciute o non accertate con decisione passata in giudicato.
4.6 Diritto di ritenzione
Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese si basino sullo stesso rapporto contrattuale.
4.7 Ritardo nel pagamento
Se il pagamento non viene effettuato entro il termine stabilito, il Cliente cade in mora e deve a Dancing Queens, senza alcuna diffida, interessi di mora pari al 5 % a partire dalla data di scadenza.
Dancing Queens ha inoltre il diritto di trattenere i prodotti già ordinati ma non ancora consegnati e di richiedere spese di sollecito adeguate. Restano riservati eventuali costi effettivamente superiori.
L’importo della fattura non saldato, maggiorato di eventuali spese di sollecito e interessi, può essere ceduto o venduto a terzi ai fini dell’incasso. Tutti i costi connessi al recupero del credito, ad esempio spese d’incasso e in particolare spese legali, sono interamente a carico del Cliente inadempiente.
Il Cliente accetta che i solleciti possano essere inviati via e-mail o per posta.
4.8 Correttezza dei dati
Il Cliente è tenuto a fornire nell’ordine tutte le informazioni relative alla propria persona in modo corretto, completo e veritiero.
5. BUONI E CODICI SCONTO
5.1 Buoni
5.1.1 Validità
I buoni hanno una determinata durata di validità e possono essere vincolati a un valore minimo d’ordine. I buoni sono validi solo nel periodo indicato e possono essere utilizzati una sola volta nell’ambito di un processo d’ordine e per nucleo familiare.
5.1.2 Esclusioni
Singoli marchi o prodotti possono essere esclusi dai buoni.
5.1.3 Utilizzo
Il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono. I buoni possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d’ordine. Una compensazione successiva non è possibile.
5.1.4 Pagamento in contanti e cumulo
Il saldo di un buono non viene né pagato in contanti né remunerato con interessi. L’utilizzo cumulativo di più buoni non è in linea di principio possibile. Eventuali eccezioni sono indicate nell’ambito della relativa promozione.
5.1.5 Saldo insufficiente
Se il saldo di un buono non è sufficiente per coprire l’ordine, la differenza può essere pagata con le opzioni di pagamento offerte.
5.2 Codici sconto
5.2.1 Restituzione dei prodotti
Il codice sconto non viene rimborsato se i prodotti vengono restituiti interamente o parzialmente, a condizione che il buono promozionale sia stato emesso nell’ambito di una promozione pubblicitaria e che non sia stata fornita alcuna controprestazione.
5.2.2 Valore minimo dopo i resi
Se, a seguito di resi, il valore complessivo dell’ordine scende al di sotto del valore applicabile del codice sconto, Dancing Queens AG si riserva il diritto di addebitare il valore originario dei prodotti.
6. CONDIZIONI DI CONSEGNA
6.1 Spedizione
I prodotti vengono spediti per posta all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nell’ordine. Il tipo di imballaggio è determinato da Dancing Queens.
6.2 Tempi di consegna
Il tempo di consegna è indicato sulla pagina del prodotto. Tali tempi di consegna sono da intendersi come valori indicativi e non costituiscono termini garantiti.
6.3 Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi nella consegna, in particolare a causa di colli di bottiglia nella produzione, forza maggiore, interruzioni operative presso Dancing Queens o presso un fornitore di Dancing Queens.
Sono escluse pretese del Cliente derivanti da ritardi nella consegna, in particolare pretese di risarcimento danni.
6.4 Ordini con più prodotti
Se il Cliente ordina più prodotti con tempi di consegna diversi, Dancing Queens AG si riserva il diritto di spedire i prodotti in un’unica consegna, a condizione che i tempi di consegna indicati differiscano al massimo di 14 giorni. In tal caso, la spedizione dell’intero ordine si basa sul prodotto con il tempo di consegna indicato più lungo.
La spedizione congiunta avviene per ragioni ecologiche, in particolare per ridurre il materiale d’imballaggio e ulteriori trasporti.
Se il Cliente desidera una consegna parziale, può contattare Dancing Queens AG dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine. Dancing Queens AG ha inoltre il diritto di effettuare consegne parziali, qualora ciò sia possibile. Le consegne parziali non comportano costi di spedizione aggiuntivi per il Cliente.
Qualora un prodotto ordinato non sia o non sia più disponibile, Dancing Queens AG si riserva il diritto di recedere dal contratto. In caso di ritardo nella consegna superiore a [tre settimane], anche il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine senza costi. I pagamenti già effettuati dal Cliente vengono rimborsati dopo l’annullamento.
Se un prodotto è stato spedito entro i termini, ma la consegna subisce ritardi per motivi sui quali Dancing Queens AG non ha alcuna influenza, in particolare a causa di fornitori, prestatori di servizi di spedizione o autorità doganali, il diritto di reso del Cliente rimane naturalmente valido. In tal caso, le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
6.5 Mancata consegna
Se la consegna dei prodotti fallisce per colpa del Cliente nonostante tre tentativi di consegna, la venditrice può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati vengono rimborsati.
7. OBBLIGO DI CONTROLLO E NOTIFICA DEI DIFETTI
Con la spedizione, benefici e rischi passano al Cliente, nella misura consentita dalla legge e salvo diverso accordo.
Il Cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati immediatamente dopo la ricezione della consegna e a comunicare a Dancing Queens eventuali difetti evidenti coperti da garanzia, per iscritto, tramite lettera o e-mail, indicando dettagliatamente i difetti, entro dieci (10) giorni di calendario all’indirizzo indicato nelle note legali.
Trascorso tale termine, il prodotto è considerato privo di difetti.
I resi a Dancing Queens avvengono a rischio del Cliente, ma a spese di Dancing Queens. Essi vengono accettati solo con una copia della bolla di consegna ed entro dieci (10) giorni di calendario dalla risposta di Dancing Queens alla notifica dei difetti, a condizione che il prodotto venga restituito in stato pulito e con riferimento alla relativa notifica dei difetti.
8. DIRITTO DI RESO IN ASSENZA DI DIFETTI DEL PRODOTTO
8.1 Termine di reso
I Clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione entro tale termine.
8.1.1 Registrazione dei resi o cambi
I resi o cambi devono essere registrati tramite il portale dei resi nell’account cliente. Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili nelle nostre FAQ.
Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
All’interno della Svizzera:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Europa:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania
ATTENZIONE: le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
8.2 Conseguenze dell’esercizio del diritto di reso
L’esercizio del diritto di reso comporta la trasformazione del contratto di vendita in un rapporto di restituzione, in base al quale le prestazioni ricevute nell’ambito del contratto di vendita devono essere restituite.
I costi e i rischi relativi alla restituzione di un prodotto privo di difetti sono a carico del Cliente.
8.3 Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto da parte di Dancing Queens, il prezzo d’acquisto già pagato viene rimborsato tempestivamente al Cliente.
8.4 Stato del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo, pulito, inutilizzato, in perfetto stato e nella confezione originale.
Dancing Queens si riserva espressamente il diritto di detrarre un importo dal prezzo d’acquisto da rimborsare o di fatturare eventuali danni, un’usura eccessiva dei prodotti o, se concordato, le spese di spedizione dei prodotti.
Non viene effettuata alcuna detrazione se la perdita di valore è dovuta a una manipolazione necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
8.5 Rifiuto temporaneo del rimborso
Dancing Queens può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto nuovamente i prodotti.
8.6 Esclusione del diritto di reso in assenza di difetti
Il diritto di reso in assenza di difetti è escluso per i seguenti prodotti:
-
articoli con uno sconto pari o superiore al 40 %;
-
calze e collant;
-
reggiseni sportivi e top sportivi aderenti; questi sono considerati articoli igienici a causa del contatto diretto con il corpo e non possono essere ritirati.
Qualora i prodotti vengano comunque restituiti, addebitiamo una penale e spese di gestione pari al 20 %.
9. RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimangono di proprietà di Dancing Queens fino al pagamento completo. Prima del trasferimento della proprietà, non sono consentiti pegno, trasferimento fiduciario a scopo di garanzia, lavorazione o trasformazione senza il consenso di Dancing Queens.
10. GARANZIA
10.1 Estensione della garanzia
Dancing Queens si impegna a consegnare i prodotti in qualità impeccabile e nei tempi previsti e garantisce esclusivamente che i prodotti presentino, al momento del trasferimento dei rischi, le caratteristiche concordate.
In caso di difetti notificati tempestivamente, Dancing Queens assume, durante il periodo di garanzia legale, la garanzia per l’assenza di difetti dei prodotti acquistati dal Cliente.
In presenza di difetti, Dancing Queens procede, a propria libera discrezione:
-
alla riparazione del difetto, oppure
-
alla consegna di un prodotto privo di difetti.
Per le consegne sostitutive, Dancing Queens risponde nella stessa misura prevista per il prodotto originario.
Se l’adempimento successivo fallisce, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non vale per difetti irrilevanti. Un diritto del Cliente alla riduzione del prezzo è escluso, ma può essere offerto da Dancing Queens. Sono escluse ulteriori pretese.
10.2 Esercizio dei diritti di garanzia
Per far valere una pretesa di garanzia, i Clienti devono trasmettere a Dancing Queens le prove necessarie, incluse immagini e una comunicazione chiara che indichi cosa non va nel prodotto.
Tutte le pretese vengono esaminate caso per caso. Ogni prodotto ha una certa durata di vita, che dipende dal modello, dai materiali utilizzati e dall’uso individuale del prodotto.
La garanzia non copre in particolare danni derivanti da:
-
una vestibilità errata o una sollecitazione inadeguata;
-
normale usura, ad esempio usura delle suole o usura naturale di lacci o chiusure in velcro;
-
uso improprio, errato o negligente del prodotto.
Sono altresì esclusi dalla garanzia i difetti riconducibili a circostanze esterne o a forza maggiore.
Per forza maggiore si intende un evento o una serie di eventi connessi che si trovano al di fuori del controllo ragionevole di Dancing Queens o del Cliente e che Dancing Queens o il Cliente non avrebbero potuto impedire esercitando la dovuta diligenza.
11. RESPONSABILITÀ
11.1 Esclusione di responsabilità
Dancing Queens esclude qualsiasi responsabilità, indipendentemente dal fondamento giuridico, nonché qualsiasi pretesa di risarcimento danni nei confronti di Dancing Queens e di eventuali ausiliari o collaboratori nell’adempimento.
Dancing Queens non risponde in particolare di danni indiretti, danni conseguenti a difetti, mancato guadagno o altri danni alla persona, danni materiali o danni patrimoniali puri subiti dal Cliente.
Rimane riservata un’eventuale responsabilità legale imperativa più estesa, ad esempio in caso di grave negligenza o dolo illecito.
11.2 Responsabilità da prodotto
Il Cliente tiene indenne Dancing Queens da pretese di responsabilità da prodotto nella misura in cui sia responsabile del difetto che dà origine alla responsabilità.
12. PROTEZIONE DEI DATI
Dancing Queens si impegna a rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati durante il trattamento dei dati dei Clienti.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati dei Clienti sono contenute nella dichiarazione separata sulla protezione dei dati di Dancing Queens. Questa può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web di Dancing Queens nonché tramite il relativo link.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti relativi al sito web, al negozio online nonché ai relativi contenuti, prodotti, loghi ecc. appartengono a Dancing Queens oppure sono stati concessi in licenza a Dancing Queens da terzi.
I relativi diritti di proprietà immateriale, quali diritti d’autore, diritti sui marchi e altri diritti di proprietà intellettuale, appartengono esclusivamente a Dancing Queens o ai licenzianti di Dancing Queens.
Tali contenuti possono essere utilizzati dai Clienti solo in relazione all’utilizzo del sito web o del negozio online. Senza il previo consenso scritto di Dancing Queens, essi non possono, in particolare, essere scaricati, copiati, riprodotti, distribuiti, trasmessi, inviati, presentati, venduti, concessi in licenza o utilizzati per altri scopi.
14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Modifiche delle CGC
Dancing Queens può modificare in qualsiasi momento e a propria libera discrezione le presenti CGC nonché l’offerta relativa ai prodotti. Le modifiche vengono comunicate ai Clienti prima della loro entrata in vigore e richiedono la forma scritta. Lo stesso vale per qualsiasi modifica di tale requisito di forma scritta.
La versione più recente delle CGC sostituisce tutte le versioni precedenti.
14.2 Contraddizioni
In caso di contraddizioni tra le presenti CGC e contenuti presenti in altre parti del sito web o in link, prevalgono le condizioni contenute nelle presenti CGC.
14.3 Nullità parziale
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia invalida, il contratto rimane valido per il resto.
La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile, in modo giuridicamente valido ed economicamente equivalente, al senso e allo scopo della disposizione invalida. Lo stesso vale per eventuali lacune normative.
Se una disposizione illegale o non eseguibile diventasse lecita o eseguibile mediante la cancellazione di una parte di essa, tale parte si considera cancellata e il resto della disposizione rimane in vigore, salvo che ciò contraddica la chiara intenzione delle parti; in tal caso, l’intera disposizione interessata si considera cancellata.
14.4 Diritto applicabile
In caso di controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, CISG, è espressamente esclusa.
14.5 Foro competente
Le presenti CGC e l’acquisto di merci tramite il nostro negozio online sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e dei trattati internazionali, in particolare della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci, CISG.
Il foro competente esclusivo è presso la sede di Dancing Queens AG. Restano riservate eventuali disposizioni imperative applicabili in base allo Stato di domicilio dei consumatori in materia di scelta del diritto applicabile e foro competente.