Diritto di recesso
Resi, cambi e diritto di recesso
1. Diritto di recesso in assenza di difetti del prodotto
1.1 Periodo di restituzione
I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. È sufficiente spedire il reso entro i termini previsti.
Questo diritto di reso volontario si applica in aggiunta ai diritti previsti dalla legge, in particolare al diritto di recesso legale dei consumatori nell'Unione Europea.
1.2 Registrazione del reso o del cambio
I resi o i cambi devono essere effettuati tramite Portale dei resi Verrai reindirizzato al tuo account cliente. Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili nelle nostre FAQ.
Gli articoli restituiti tramite il portale dei resi senza previa registrazione potrebbero non essere elaborati o potrebbero essere elaborati con ritardo.
1.3 Indirizzi di ritorno
I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso appropriato.
All'interno della Svizzera:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Svizzera
Europa:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania
1.4 Costi e rischi della spedizione di reso
L'esercizio del diritto di recesso trasforma il contratto di acquisto in un annullamento della transazione. I servizi ricevuti in virtù del contratto di acquisto devono essere restituiti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente si fa carico dei costi e dei rischi relativi alla restituzione di un prodotto privo di difetti.
1.5 Condizioni della merce restituita
Il prodotto deve essere restituito completo, pulito, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
Dancing Queens si riserva il diritto di detrarre dal prezzo di acquisto da rimborsare o di emettere fattura per eventuali danni, usura eccessiva dei prodotti o, se concordato, per le spese di spedizione dei prodotti.
Non viene effettuata alcuna detrazione se la perdita di valore è dovuta alla manipolazione dei prodotti necessaria per determinarne la natura, le condizioni e la funzionalità.
1.6 Rimborso ai sensi della politica di reso volontario
Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto presso Dancing Queens Qualsiasi importo già versato per l'acquisto verrà rimborsato immediatamente al cliente.
I rimborsi vengono generalmente emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
1.7 Diritto di ritenzione
Dancing Queens può rifiutare il rimborso fino a quando i prodotti non saranno restituiti a Dancing Queens sono stati ricevuti.
2. Scambio
Le richieste di cambio devono essere registrate tramite il portale resi nel tuo account cliente. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di cambio, il nostro Servizio Clienti ti contatterà via e-mail per informarti sui passaggi successivi.
Anche in caso di cambio, i prodotti restituiti devono essere completi, puliti, non usati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale.
3. Diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori nell'Unione europea
3.1 Ambito di applicazione
La seguente politica di cancellazione si applica ai consumatori se la merce viene consegnata in un paese dell'Unione Europea.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.
Il diritto di recesso previsto dalla legge sussiste indipendentemente dalla nostra politica volontaria di reso entro 30 giorni.
4. Politica di cancellazione
4.1 Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno,
-
sul quale voi o una terza parte da voi designata, diversa dal vettore, abbiate preso possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci nell'ambito di un unico ordine e che queste vengano consegnate insieme;
-
il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso degli ultimi beni, a condizione che abbiate ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e che questi vengano consegnati separatamente;
-
in cui voi o una terza parte da voi designata, diversa dal vettore, abbiate preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo, a condizione che le merci siano consegnate in più spedizioni parziali o articoli.
4.2 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita.
Vi preghiamo di utilizzare principalmente l'apposita funzione online presente nel nostro negozio per questo scopo. Portale di cancellazioneQuesto ci permette di elaborare la tua richiesta di cancellazione. Se utilizzi questa funzione online, ti confermeremo immediatamente la ricezione della cancellazione tramite e-mail.
Puoi anche inviarci la tua comunicazione di recesso tramite un'altra dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a contact@dancing-queens.com.
La comunicazione di annullamento deve essere inviata a:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Svizzera
E-mail: contact@dancing-queens.com
È possibile utilizzare il modulo di cancellazione di esempio riportato di seguito. Tuttavia, l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
5. Conseguenze della revoca
5.1 Rimborso in caso di cancellazione
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti. Se annullate l'intero ordine, vi rimborseremo anche le spese di spedizione standard. I costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica da noi offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà emesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di annullamento. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avremo fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito. Non verranno addebitate commissioni aggiuntive per il rimborso.
5.2 Restituzione della merce dopo la cancellazione
Dovrete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Vi preghiamo di registrare il reso tramite il nostro portale dedicato, anche dopo aver annullato l'ordine, con la massima priorità. Questo ci permetterà di elaborare il reso più rapidamente.
I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso appropriato.
All'interno della Svizzera:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Svizzera
Europa:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania
5.3 Costi di spedizione per la restituzione in caso di annullamento
Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
5.4 Compensazione per il valore
La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è a vostro carico solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.
6. Esclusione o scadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del cliente, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del cliente.
Il diritto di recesso può decadere anticipatamente per i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
7. Danni, articoli errati o difetti
Si prega di controllare immediatamente l'ordine al ricevimento e di contattarci tempestivamente tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail a contact@dancing-queens.comse l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
Esamineremo la tua richiesta e troveremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
I diritti di garanzia previsti dalla legge restano invariati.
8. Esempio di modulo di cancellazione
Per una più rapida elaborazione della richiesta di cancellazione e reso, si prega di utilizzare principalmente l'apposita funzione online presente nel nostro negozio. Portale resi.
Se desideri recedere dal contratto, puoi in alternativa compilare questo modulo e inviarcelo. Tuttavia, l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
A:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
CH-8330 Pfäffikon
Svizzera
E-mail: contact@dancing-queens.com
Con la presente revoco il contratto stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore, solo per le notifiche cartacee:
Data: