La livraison en Suisse coûte 7,90 CHF. Elle est offerte pour toute commande supérieure à 150 CHF. Si vous souhaitez échanger un article, nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article. Cependant, les frais de retour sont à votre charge.

Des frais supplémentaires s'appliquent pour les livraisons en Suisse et au sein de l'UE. pas de frais de douane Vous ne payez que le prix du produit et les frais de livraison.

Pour les livraisons vers des pays hors de l'UE (par exemple, UK, Norvège) Tous les frais d'expédition et les éventuels frais de douane sont affichés et calculés de manière transparente directement lors du processus de commande..

Vous trouverez les délais de livraison exacts pour votre commande plus bas, directement sur la fiche produit correspondante. Veuillez vérifier votre pointure et, si nécessaire, la hauteur du talon au préalable.

Pour les clients suisses : La plupart de nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt allemand. Dès qu'un colis franchit la frontière suisse, son numéro de suivi est disponible. Cela peut prendre 1 à 2 jours après l'expédition. Il arrive parfois que les douanes nécessitent 1 à 2 jours supplémentaires en raison d'un volume important de colis (par exemple, pendant les périodes de fêtes), ce qui peut retarder la livraison.

Danger: Si vous avez commandé plusieurs articles, il est fort possible que vous receviez plusieurs colis.

Vous n'avez pas reçu votre colis alors que le délai de livraison indiqué est dépassé ? Envoyez-nous simplement un court courriel à contact@dancingqueens.chNous vous contacterons immédiatement pour vous indiquer la date de réception de vos chaussures.

Si votre commande contient plusieurs articles avec des dates de livraison différentes, nous les expédierons ensemble dans la mesure du possible pour des raisons environnementales. Cela permet de réduire les emballages et d'éviter des trajets supplémentaires – notre contribution à un monde plus durable.

Ceci est valable si l'écart entre les dates de livraison des articles ne dépasse pas 14 jours. Si vous souhaitez une livraison partielle, veuillez répondre à votre confirmation de commande ou contacter notre service client.

Il est possible que tous les produits ne soient pas en stock ou qu'ils soient répartis dans différents entrepôts. Par conséquent, les commandes contenant plusieurs produits peuvent parfois être livrées en plusieurs colis.

Si vous avez commandé plusieurs paires de chaussures pour les comparer, vous pouvez conserver celles déjà reçues jusqu'à l'arrivée des autres. Tant que les chaussures sont inutilisées, vous pouvez les retourner même après l'expiration du délai de rétractation de 30 jours.

Oui – dans la plupart des cas, la livraison en point relais DHL est possible.
Exception : Commandes passées en Allemagne.

Important pour les commandes en provenance d'Allemagne :
Nous expédions en Allemagne exclusivement par DPD, et DPD ne livre pas aux points relais DHL. Par conséquent, la livraison à un point relais DHL depuis l'Allemagne est malheureusement impossible. Veuillez indiquer une adresse de livraison habituelle (par exemple, votre domicile ou votre lieu de travail) lors de votre commande.

Commandes en provenance de Suisse :
Nous expédions en Suisse via la Poste suisse. Il n'existe pas de points relais DHL en Suisse, car DHL n'y exploite pas son propre réseau national de points relais.
Veuillez donc également utiliser une adresse de livraison habituelle.

Commandes en provenance d'autres pays (par exemple, Autriche, France, Espagne, etc.) :
Pour ces pays, nous utilisons DHL comme transporteur. La livraison en point relais DHL est possible, sous réserve de leur présence dans le pays concerné.

Certaines pages produits incluent des recommandations de taille. Si aucune recommandation spécifique n'est donnée, vous pouvez supposer que votre taille habituelle conviendra, ou consulter le guide des tailles (toujours disponible sur la page produit).

Pour les fournisseurs suivants, nous vous recommandons de choisir une pointure au-dessus, car les chaussures ont tendance à tailler petit :

• Feu
• Portdance (reconnaissable à son nom commençant par « PD »)
• Rumpf

Pour la basket de danse SMOVE, nous recommandons toutefois de choisir une demi-pointure en dessous.

Chez tous les autres fournisseurs, vous pouvez choisir votre pointure habituelle.

Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par courriel à contact@dancingqueens.ch contacter ou faire un Rendez-vous téléphonique.

Les chaussures à lacets conviennent particulièrement aux pieds larges ou étroits, car on peut les lacer individuellement. Un de nos modèles classiques est… ce modèleEn général, la marque Portdance a tendance à proposer des coupes plutôt étroites.

Nous serions ravis de vous conseiller personnellement dans notre showroom à Pfäffikon ZH ou de nous envoyer un e-mail avec votre demande, votre pointure, la structure de votre pied et nous vous enverrons des modèles adaptés.

Oui, pour la plupart des chaussures, vous pouvez choisir le type et la hauteur du talon, et nous les configurerons pour vous. Veuillez toutefois noter que le délai de livraison peut être plus long pour certaines chaussures personnalisées.

Vous pouvez essayer et acheter nos chaussures dans les magasins suivants :

• Dans notre magasin principal à Pfäffikon ZH, avec le plus grand choix
• Dans les boutiques Opéra (une sélection de modèles) à Zurich, Bâle et Lucerne
• Nous serons présents dans divers festivals à travers l'UE - vous trouverez ici la liste des festivals où nous serons présents. ici
• Dans différentes écoles de danse. Vous trouverez ici les écoles de danse qui proposent nos chaussures. ici

Les modèles suivants sont actuellement disponibles dans les boutiques Opéra :

SMOVE Dance Sneaker Toile

SMOVE Dance Sneaker cuir

Escarpins Halley à lacets noirs

Chaussures de danse L3M ornées de strass dans les coloris bronze, cipria et noir

DQ02 – sandale de danse plate à semelle en daim dans les coloris gris, beige, noir, à paillettes multicolores


Remarque : La disponibilité peut varier légèrement selon l'emplacement.

Oui ! Si la chaussure est disponible, vous pouvez la réserver comme suit.

1. Ajoutez la chaussure à votre panier comme d'habitude.
2. Choisissez sous méthode d'expédition l'option "Collection".
3. Choisissez votre point de retrait préféré. Veuillez noter les heures d'ouverture de chaque point de retrait. emplacement.
4. Vous devez récupérer la chaussure dans un délai d'une semaine.

Actuellement, les retours sont acceptés dans les succursales Opéra de Baden, Bâle et Lucerne. impossible.

Veuillez renvoyer vos retours comme indiqué sur le formulaire de retour (deuxième feuille du formulaire).
(comme indiqué dans votre colis) à l'adresse spécifiée :

• Suisse: Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 34, 8330 Pfäffikon
• Allemagne et UE : Dancing Queens AG c/o GMarc Fulfillment, Walter-Suchanek-Str. 14a, 07985 Elsterberg

Les frais de retour sont à votre charge.

Au magasin principal de Pfäffikon ZH, vous pouvez déposer vos retours 24h/24 et 7j/7 dans la boîte aux lettres.

Nous sommes une grande boutique en ligne et nous livrons vos chaussures ou vêtements de danse directement chez vous.
Dans notre Magasin principal à Pfäffikon ZH, Suisse Vous y trouverez l'un des plus grands choix de chaussures de danse. Vous pouvez essayer et acheter de nombreux modèles directement sur place.

Vous trouverez ici les horaires d'ouverture actuels de tous nos établissements. ici.

La prise de rendez-vous n'est pas absolument nécessaire, mais elle est utile pour que nous puissions vous conseiller au mieux et vous consacrer du temps.

Ici, vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne : Prendre rendez-vous

Oui, avec plaisir ! Vous pouvez :

• Vous pouvez vous fier à nos recommandations de taille sur les pages produits et consulter les avis clients.
• Réservez un rendez-vous de consultation téléphonique gratuit avec notre équipe : Pour consultation
• Envoyez-nous votre question par courriel à contact@dancingqueens.ch
• Obtenez des conseils directement dans nos agences locales – des spécialistes formés seront là pour vous aider.

Vous pouvez retourner toutes les chaussures et leggings non utilisés dans 30 jours après réception les retourner tant qu'ils aucun défaut exposer et ne sont pas utilisés.

Veuillez noter que les produits suivants Aucun droit de retour se compose de :

• Chaussures de danse outlet (articles à prix réduits de la collection outlet)
• bas
• Soutiens-gorge de sport et hauts de sport moulants ; ces articles sont considérés comme des produits d’hygiène en raison du contact direct avec le corps et ne peuvent être retournés.
  

Si l'un de ces articles est retourné, nous nous réservons le droit de... Des frais de traitement de 20 % s'appliquent. à facturer.

1. Cliquez sur le icône de profil En haut à droite du site web. Sur votre téléphone, vous trouverez le bouton. "Inscription" en bas du menu.

2. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.

3. Vous recevrez par e-mail un code de connexion à 6 chiffres que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte client.

4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

5. Cliquez sur le bouton « Demander un retour ».

6. Sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant.

7. IMPORTANT: Si vous souhaitez échanger l'article (par exemple, pour une taille différente), vous pouvez le préciser directement dans la section « Notes ». L'échange sera traité automatiquement.

8. Confirmez la demande avec « Demande de retour ».

9. Vous recevrez immédiatement un courriel contenant des instructions supplémentaires.

Selon l'endroit où vous vous trouvez :

Suisse:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

UE et autres pays :
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Allemagne

Les chaussures doivent être neuves. En cas de défaut justifiant le retour, veuillez nous en informer au préalable par e-mail, photo à l'appui. Veuillez écrire à contact@dancing-queens.com

Veuillez conserver votre Numéro de suivi Veuillez patienter jusqu'à ce que votre retour soit arrivé et traité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des retours., surtout si nous ne pouvons pas obtenir de numéro de suivi.

Nous vous recommandons fortement de retourner les articles avec un service d'expédition traçable à exécuter.

Oui, les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Oui, aucun problème. Vous pouvez choisir librement le transporteur : La Poste, DHL, DPD, Hermes, UPS ou tout autre. L’important est que le colis soit suffisamment affranchi et envoyé à notre adresse de retour.

• Conditions de réduction : Les remises offertes gratuitement dans le cadre d'une campagne promotionnelle ne sont ni remboursables ni échangeables en cas de retour. Après un retour, nous vérifions automatiquement si les conditions d'obtention de la remise sont toujours remplies. Si le retour entraîne le non-respect de la condition (par exemple, quantité minimale ou montant minimum de commande), la remise sera annulée.
• Remises sur commande : Les codes de réduction s'appliquent toujours à la totalité de la commande. Si vous ne retournez qu'un seul produit d'une commande plus importante, la réduction sera recalculée au prorata et votre remboursement ajusté en conséquence.
• Offres 2 pour 1 : La réduction n'est valable que si vous conservez les deux articles. Si vous en retournez un, la réduction est annulée et l'autre article sera facturé au prix normal.
  

Votre remboursement sera toujours calculé sur la base de la valeur ajustée de la commande après application de la réduction.

Oui, vous pouvez volontiers effectuer le virement directement en euros. (Taux de change selon…)www.xe.comÉcrivez-nous par courriel àcontact@dancingqueens.chet nous vous communiquerons volontiers nos coordonnées bancaires.

Oui, vous pouvez facilement les demander à nouveau auprès de notre partenaire « Powerpay » par e-mail :info@powerpay.ch

Veuillez nous communiquer proactivement vos coordonnées bancaires et votre numéro IBAN par courriel à l'adresse suivante : info@powerpay.ch

Veuillez contacter bettina.gimenez@dancingqueens.ch pour connaître les conditions particulières et préciser les produits souhaités. Nous pouvons commander un choix de tailles et de produits bien plus vaste que celui présenté en ligne.

Contact bettina.gimenez@dancingqueens.chElle se fera un plaisir de vous présenter notre programme de partenariat pour les écoles de danse.

En résumé : vous bénéficiez d’une réduction exclusive pour les enseignants, et vos élèves aussi, bien sûr.

Pour un débutant, nous recommandons un modèle plus haut de gamme. plus profond et plus large Talon (flare). Nous vous proposons également une large sélection de chaussures plates.

Nous vous livrons tout gratuitement, sans frais de port ni droits de douane. Nous prenons également en charge la TVA à l'importation des chaussures. Ainsi, vous savez dès le départ que vous ne payez que le prix réel des chaussures et qu'il n'y aura aucune mauvaise surprise. Les chaussures de danse sont majoritairement fabriquées à la main dans l'UE, ce qui explique leur coût de production légèrement supérieur.

Oui, nous avons quelques modèles, car la plupart des chaussures de danse ont une semelle en cuir. Vous trouverez les exceptions ici. ici.

Nous avons différents fournisseurs originaires d'Allemagne, d'Italie, du Portugal, des États-Unis et de Turquie. 

Écrivez-nous un courriel à contact@dancingqueens.ch