Il vous suffit d'enregistrer votre retour.
Enregistrez votre retour via notre portail de retours. Pour la vérification, vous aurez simplement besoin de votre Adresse e-mail et numéro de commande.
Vous trouverez votre numéro de commande dans votre confirmation de commande, par exemple #12345.
Voici comment fonctionne le processus de retour
1. Vérifier la commande
Veuillez saisir votre adresse e-mail et votre numéro de commande sur notre portail de retours.
2. Enregistrer le retour
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
3. Retournez le colis
Emballez soigneusement les articles et retournez-les-nous par le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Expédiez le colis de retour
Veuillez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse
Voici comment fonctionne un échange
1. Enregistrer le retour
Veuillez saisir votre adresse e-mail et votre numéro de commande sur notre portail de retours.
2. Précisez la taille souhaitée.
Envoyez-nous un courriel à l'avance à contact@dancingqueens.ch Veuillez nous indiquer votre demande d'échange ou préciser sur le bordereau de retour si vous souhaitez recevoir l'article d'une taille supérieure ou inférieure.
Instructions importantes
- Date limite de retour : Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Ce délai court à compter de la réception de votre commande.
- Étiquette de retour : Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Veuillez retourner votre article par le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
- Échange de taille : Vous souhaitez commander le même article dans une autre taille ? Veuillez inclure une note avec la taille souhaitée dans le colis ou nous envoyer un courriel à contact@dancingqueens.ch.
- Commandes Amazon, Galaxus et Decathlon : Avez-vous commandé via Amazon, Galaxus ou Decathlon ? Si oui, veuillez d’abord enregistrer votre retour directement via votre compte client ou la plateforme concernée.
Vous avez encore des questions ? Vous trouverez d’autres réponses dans notre FAQ. Vous pouvez également nous contacter par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp.
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