Qu'est-ce que la protection d'expédition ?
Tu peux activer ou désactiver la protection d'expédition directement dans le panier. Pour un petit supplément, ton achat est ainsi protégé jusqu'à ce qu'il arrive en toute sécurité chez toi. Le montant dépend de la valeur totale de ton panier d'achat.
Avec la protection d'expédition, tu es couvert si ton colis est perdu, endommagé ou volé. Dans ce cas, nous nous occupons de te remplacer ou de te rembourser le plus rapidement possible.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ou perdu ?
Remplis le formulaire ci-dessous.
Actuellement, le formulaire n'est malheureusement disponible qu'en anglais.
Porte d'abord ton numéro de commande et ton adresse e-mail une.
Sur la page suivante, décris brièvement s'il te plaît, ce qui s'est passéet, si ta marchandise est endommagée, charge-la. une photo des articles concernés élevé. Nous pouvons ainsi prouver les dommages à l'assurance ou au service d'expédition.
Si tu as des difficultés à remplir ce formulaire, n'hésite pas à contacter directement notre L'assistance à la clientèle sous contact@dancing-queens.com
Mon colis a été livré selon le suivi, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?
Vérifie d'abord si le colis a été déposé chez des voisins, dans le couloir de l'immeuble ou dans un endroit sûr. Une petite demande auprès de ton bureau de poste ou du livreur peut également être utile.
Si le paquet reste introuvable, contacte-nous - nous t'aiderons à clarifier la situation et nous nous occuperons du cas dans le cadre de ta protection d'expédition.
Pourquoi dois-je aider à la recherche ?
Dans certains cas, les services d'expédition ou les assurances ont besoin d'une confirmation ou d'informations supplémentaires de la part du destinataire. Ton aide nous permet de traiter le dommage plus rapidement et de nous assurer que tu reçoives ton indemnisation.