Retours et échanges
Quels articles puis-je retourner ?
Vous pouvez retourner toutes les chaussures et leggings non utilisés dans 30 jours après réception les retourner tant qu'ils aucun défaut exposer et ne pas utiliser.
Veuillez noter que les produits suivants Aucun droit de retour se compose de :
- Chaussures de danse outlet (articles à prix réduits de la collection outlet)
- bas
- Soutiens-gorge de sport et hauts de sport moulants ; ces articles sont considérés comme des produits d’hygiène en raison du contact direct avec le corps et ne peuvent être retournés.
Si l'un de ces articles est retourné, nous nous réservons le droit de... Des frais de traitement de 20 % s'appliquent. à facturer.
Comment puis-je enregistrer un retour ?
1. Cliquez sur le icône de profil En haut à droite du site web. Sur votre téléphone, vous trouverez le bouton. "Inscription" en bas du menu.
2. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.
3. Vous recevrez par e-mail un code de connexion à 6 chiffres que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte client.
4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
5. Cliquez sur le bouton « Demander un retour ».
6. Sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant.
7. IMPORTANT: Si vous souhaitez échanger l'article (par exemple, pour une taille différente), vous pouvez le préciser directement dans la section « Notes ». L'échange sera traité automatiquement.
8. Confirmez la demande avec « Demande de retour ».
9. Vous recevrez immédiatement un courriel contenant des instructions supplémentaires.
Quelle est la procédure à suivre si je souhaite échanger un article ?
L'article commandé vous plaît, mais la taille ou un autre détail ne convient pas. Vous souhaitez donc l'échanger contre le même article.
1. Cliquez sur le icône de profil En haut à droite du site web. Sur votre téléphone, vous trouverez le bouton. "Inscription" en bas du menu.
2. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.
3. Vous recevrez par e-mail un code de connexion à 6 chiffres que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte client.
4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez échanger.
5. Cliquez sur le bouton « Demander un retour ».
6. Sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant.
7. IMPORTANT: Si vous souhaitez échanger l'article (par exemple, pour une taille différente), vous pouvez le préciser directement dans la section « Notes ». L'échange sera traité automatiquement.
8. Confirmez la demande avec « Demande de retour ».
9. Vous recevrez immédiatement un courriel contenant des instructions supplémentaires.
Où dois-je envoyer mes retours ?
Selon l'endroit où vous vous trouvez :
Suisse:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse
UE et autres pays :
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Allemagne
Qu'est-ce qui est important lors d'un retour ?
Les chaussures doivent être neuves. En cas de défaut justifiant le retour, veuillez nous en informer au préalable par e-mail, photo à l'appui. Veuillez écrire à contact@dancing-queens.com
Veuillez conserver votre Numéro de suivi Veuillez patienter jusqu'à ce que votre retour soit arrivé et traité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des retours., surtout si nous ne pouvons pas obtenir de numéro de suivi.
Nous vous recommandons fortement de retourner les articles avec un service d'expédition traçable à exécuter.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Puis-je effectuer mon retour en utilisant n'importe quel transporteur ?
Oui, aucun problème. Vous pouvez choisir librement le transporteur : La Poste, DHL, DPD, Hermes, UPS ou tout autre. L’important est que le colis soit suffisamment affranchi et envoyé à notre adresse de retour.
Que devient mon code de réduction si je retourne un article ?
- Conditions de réduction : Les remises offertes gratuitement dans le cadre d'une campagne promotionnelle ne sont ni remboursables ni échangeables en cas de retour. Après un retour, nous vérifions automatiquement si les conditions d'obtention de la remise sont toujours remplies. Si le retour entraîne le non-respect de la condition (par exemple, quantité minimale ou montant minimum de commande), la remise sera annulée.
- Remises sur commande : Les codes de réduction s'appliquent toujours à la totalité de la commande. Si vous ne retournez qu'un seul produit d'une commande plus importante, la réduction sera recalculée au prorata et votre remboursement ajusté en conséquence.
- Offres 2 pour 1 : La réduction n'est valable que si vous conservez les deux articles. Si vous en retournez un, la réduction est annulée et l'autre article sera facturé au prix normal.
Votre remboursement sera toujours calculé sur la base de la valeur ajustée de la commande après application de la réduction.